Wir besuchen das Hotel bereits jährlich seit fast 10 Jahren und waren eigentlich bisher immer sehr zufrieden damit. Leider dürfen im Jahr 2022 Kinder zwischen 1-12 Jahren den Pool zwischen 12 und 15 Uhr nicht benutzern, was m.E. nicht mehr Zeitgemäß und Familienunfreundlich ist. Zudem war das Service sehr unfreundlich und unflexibel und hat es nicht geschafft trotz 8 Tagen Vorbereitungszeit einen Blumenstrauss zum Hochzeitstag zu besorgen, trotz mehrmaliger Nachfrage. Der Service hat es nicht einmal geschafft am Hochzeitstag einen Tisch mit Sekt vorzubereiten, was sehr traurig war.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2022
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Markus
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Markus, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Dass Sie nicht zufrieden waren, das tut uns leid. Die Poolzeiten für Kinder haben wir bestimmt schon 10 Jahre. Es lässt sich ohne Familiy SPA schlecht anders regeln, so dass auch die Erwachsenen ohne Kinder eine "Ruhezeit" haben. Dass der Blumenstrauß nicht organisiert wurde, das tut uns leider und darf natürlich nicht sein. Da bleibt es uns nur, uns zu entschuldigen. Hoffentlich geben Sie uns die Möglichkeit, es wieder "gut" zu machen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüssen Ihre Stefanie B. / Marketing

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