Freundlichkeit der Mitarbeiter gut. Zimmer etwas in die Jahre gekommen dafür aber sehr groß. Kulanz im Hotel gleich null. Wegen Krankheit mussten wir eine ÜN verfallen lassen. Trotz mehr als 20 gebuchter ÜN als Familie nur sehr begrenzte Bereitschaft uns entgegen zu kommen. Schade, sollte bei diesen Ansprüchen eigentlich selbstverständlich sein. Vielleicht beim nächsten mal woanders..

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2021
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michael
Alter:	51-55
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Michael, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die offene Kritik. Schade, dass Sie uns nicht mehr besuchen kommen wollen. Bitte versetzen Sie sich auch in unsere Lage. Unser Haus war ausgebucht - so kurzfristig können wir das Zimmer dann nicht weiterverkaufen. Unsere Branche hat nach 7 Monaten Lockdown-Zwangsschließung viel nachzuholen. Wir können leider nicht auf alle vertraglich zugesagten Umsätze verzichten. Viele Gäste nutzen aus Sicherheitsgründen eine Reiserücktrittsversicherung. Lieber Michael, wir hoffen, dass Sie ansonsten eine gute Zeit bei uns am Spitzingsee hatten und wünschen Ihnen alles Gute. Mit ganz herzlichen Grüßen von uns allen, Susann_R./ Marketing

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