Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Sehr geehrter Reiner, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns im Hotel und auch Ihre ehrliche Kritik, die wir durchaus sehr ernst nehmen. Es hilft uns, Fehler zu beheben und auf Schwachstellen reagieren zu können. Auf diesem Wege entschuldigen wir uns gleichzeitig für den schlechten Service im Restaurant. Ihre Enttäuschung können wir recht gut nachvollziehen. Es ist immer gut, wenn uns Gäste auf so Vielerlei hinweisen, denn wir wollen und müssen unseren Qualitätsanspruch stetig aufrechterhalten und verbessern. Das steht und fällt mit gutem Personal und muss ständig geschult werden. Lieber Reiner, wir hoffen, dass es Ihnen trotz der genannten Unannehmlichkeit mit der fehlerhaften Tischreservierung bei uns gut gefallen hat, und Sie eine schöne Zeit verleben konnten. Vielleicht gibt es ein Wiedersehen mit Ihnen - das wäre schön. Sehr herzlich verbleiben wir bis dahin mit herbstlichen Grüßen vom gesamten Arabella-Team, Susann_R./ Marketing