Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Sehr geehrte Svenja, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus hier auf Holiday Check! Die meisten Punkte betreffend haben Sie genau unsere Schwachstellen gefunden. Sie können versichert sein, dass wir daran arbeiten. Im Frühstücksservice hatten wir die letzten Wochen personellen Engpass (Krankheitsausfälle, Mitarbeiter von denen wir uns wieder trennen mussten). Daher entschuldigen wir uns hiermit bei Ihnen für den miserablen Service, den Sie erlebt haben. Die weiteren Beschwerdepunkte betreffend, hatten wir ja mit Ihnen alles vor Ort klären und richtigstellen können (das Geburtstagstörtchen hatten Sie erhalten, das vergessene Hundetreatment wurde ersetzt mit einer Korrektur auf Ihrer Rechnung usw.) Liebe Svenja, wir können Ihre Enttäuschung sehr gut nachempfinden. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre kritischen Hinweise. Trotz alledem würden wir uns dennoch freuen, wenn wir Sie zukünftig noch einmal bei uns begrüßen dürften (2. Chance). Mit freundlichen Grüßen auch vom gesamten Team, Ihr Peter_K/ Gastgeber.