Aus DeutschlandLeider können wir dieses Hotel absolut nicht weiterempfehlen. Am Ankunftstag , um ca 12.30uhr angekommen, Check-in erst 14uhr , Zimmer war bis dato immer noch nicht fertig, um 14.45uhr durften wir dann endlich ins Zimmer... wir hatten All Inklusiv , letzt endlich haben wir nur das Frühstück in Anspruch genommen was jeden Tag das gleiche war, kaum Auswahl an frischen Sachen wie Obst und Gemüse, man konnte es nach wenigen Tagen echt nicht mehr sehen, zu Abend sind wir rüber ins Restaurant gehangen weil kaum was genießbares beim Buffet auf zu finden war. Mittagsbuffet das gleiche , deshalb haben wir es schlichtweg sein lassen und uns nur einen Snack ab und an an der Poolbar geholt, wurde zwar nur immer eine Sache angeboten aber das war wenigstens essbar und geschmacklich recht gut! Den Service (ich selbst komme aus der Gastronomie) ist wirklich nicht besonders, es wird an den Tisch gerempelt und einfach weiter gelaufen, die Zimmerreinigung lässt sehr zu wünschen übrig. Für 2 Personen wurden uns 2x 1,5 Liter Wasser im Zimmer zur Verfügung gestellt bei 41 Grad ... alle paar Tage musste man immer wieder daran erinnern das man mehr Wasser benötigt. Bei Anfrage bekommt man auch mehr , allerdings am spätestens dritten Tag wird es wieder "vergessen" trotz Trinkgelder.... in 12 Tagen wurde nicht 1 mal das Bettzeug gewechselt... die Verkäufer auf dem Hotelgelände sind teilweise sehr frech und aufdringlich, akzeptieren kein nein. Leider waren wir zu den Feiertagen da und es waren sehr viele Einheimische da, die auch permanent bevorzugt behandelt wurden... anfangs konnten wir noch recht guten Service an der Lagoone genießen, weil der Kellner sich in meine Begleitung scheinbar verschossen hat, dieser Service hörte aber prompt auf als er uns mit männlicher Begleitung gesehen hat, dann kamen plötzlich Haufen ausreden... alles in allem, dieses Hotel NIE NIE wieder!!! Es war absolut keine Erholung, permanent Stress , auf den Reiseleiter mussten wir 3 Tage warten bis dieser mal so gnädig war in die Hotelanlage zu uns zu kommen!!! Achso Animation ist absolut grottig und diese finanzieren sie sich indem ALLE Getränke ob alkoholisch oder ohne Alkohol 2€ kosten! ALL INKLUSIV! Ist doch echt ein Witz! Nie wieder Ägypten unter 5 Sterne... sind noch so viel mehr Sachen vorgefallen aber mir pulsiert jetzt schon wieder die Pulsader, hab mich noch nie im Urlaub darauf gefreut endlich wieder nachhause zu kommen.
Groß aber Sauberkeit lässt zu wünschen übrig
Buffet absolut mistig , Restaurants waren gut
Der Fahrweg betrug nur ca 15 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Haben nichts in Anspruch genommen weil wir absolut angefressen von dem Hotel waren.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Petra, wie vor Ort bereits einige Male besprochen, erwaehnen wir es hier nocheinmal: Die Offizielle Eincheckzeit ist um 14 Uhr ( wie in allen Hotelkatalogen und auch auf der Webseite erwaehnt). Nach Verfuegbarkeit koennen wir Gaeste , die vor 14 Uhr Anreisen auch einchecken, allerdings haben wir bereits seit mehreren Wochen eine sehr hohe Hotelauslastung und somit haben Sie Ihr Zimmer um 14.20 Uhr beziehen koennen (wie wir in unserem System erfassen koennen). Auch hat unser Gaesteservice , und Ihr Reiseleiter , Ihnen erklaert , dass der Standard von der Minibar 2x1.5 liter Flaschen sind, die taeglich ohne Aufpreis aufgefuellt werden, genauso wie die 2 liter Cola und Sprite, Tee und Kaffee. Wir habe Ihnen auch erklaert, dass es kein All Inklusive Hotel in Aegypten gibt, in dem Wasser in Flaschen kostenfrei am Strand verteilt wird, dies wurde Ihnen von Ihrem Reiseleiter auch bestaetigt. Wir haben Ihnen angeboten taeglich extra Wasser auf Ihr Zimmer zu senden, was nach unseren Reporten auch taeglich zur Genuege gesendet wurde. Unser Zimmerservice ist 24 Stunden in Bereitschaft. Die Zimmer werden taeglich gereinigt. Als Sie bei Ihrer Anreise erwaehnt hatten, dass Ihr Zimmer nicht gruendlich gereingt sei, wurde dies von unserem Housekeeping Manager geprueft und keinerlei Unreinheiten konnten festgestellt werden. Dennoch haben wir das Zimmer Grundgereinigt. Zu Ihrer Reisezeit waren wir ausgebucht und hatten ca 1300 Gaeste im Arabia. Wir haben keinerlei Beschwerden ueber die Sauberkeit erhalten. Was uns sehr verwundert ist Ihre Aussage ueber das Essensangebot. Wir bieten taeglich wechselnde Themenabende an , die an eine zweiwoechige Abwechslung angepasst ist. Egal ob bei Mittag,-oder Abendessen, bieten wir reichhaltige Angebote an Speisen, wie z.B. 2 verschiedene Suppen, 8 verschiedene Arten an Brot, 6-8 verschiedene Salate, Reis, Nudeln, Kartoffeln, Fleisch, Fisch, Haehnchen, geduenstetes Gemuese, 1-2 Gerichte vom Grill-Live Cooking Station, verschiedene Desserts wie Wackelpudding, Torten oder Suesswaren. Wir haben keinerlei Beschwerden ueber die Essensauswahl, bzw Speisen erhalten. Erst Anfang 2018 haben wir wieder das Goldene Zertifikat fuer das Hotel mit den Besten Speisen und Essensqualitaet erhalten, welches an der Rezeption einzusehen ist. Ihre Aussage gegenueber der Gaestebetreeung, dass der Kellner sich Ihnen gegenueber negativ verhalten wuerde seit Sie in maennlicher Begleitung erschienen, wurde Ihnen vor Ort widerlegt, in dem wir mit Ihnen zusammen mit dem Kellner gesprochen haben, und Ihnen erklaert wurde, da Sie sich Getraenke bestellen wollten und diese an das Sonnenbett geliefert haben wollten, hat der Kellner Sie informiert, dass Liegenservice nicht erlaubt sei. Dies wurde Ihnen von unserem Gaesteservice und Front Office Manager auch bestaetigt. Unsere Angestellten werden von all unseren Gaesten gelobt, gerade was die Freundlichkeit und Hilsbereitschaft angeht. Viele unserer Stammgaeste kommen speziell nur wegen der Freundlichkeit des Personals und dem Gefuehl nach Hause zu kommen. Zu Ihrer Information: Unser Animationsteam wird vom Hotel bezahlt und nicht wie Sie es hier erwaehnen , vom Gewinn der extra bezahlbaren Getraenke. Wir bieten extra bezahlbare Cocktails an, auch bereits vor Ort mit Ihnen besprochen, welche mit Importierten Zutaten, wie Syrup oder Kokosmilch, die in unserem Land nicht erhaeltlich ist, zubereitet sind. Es steht jeden Gast offen sich Cocktails zur Extrabezahlung zu bestellen oder nicht. Die Karten liegen in allen Bars aus, und koennen somit eingesehen werden. Taeglich wurden Sie von unserem Gaesteservice und auch dem Front Office Team gefragt ob Sie Ihren Urlaub geniessen , und auch der Reiseleiter hat Sie am 2ten Tag Ihres Aufenthaltes bereits kontaktiert. Wie Sie von Ihrem Reiseleiter erfahren haben, sieht er keinen Grund fuer Ihre angesprochenen Punkte hier vor Ort, dennoch haben wir Ihren Urlaub so schoen wie moeglich machen wollen und Ihnen taeglich kostenfrei Bier und Wein auf Ihr Zimmer gesendet sowie ein freies Abendessen in unserem A La Cart Restaurant, Bei Ihrer Abreise haben Sie unserem Gaesteservice noch einmal gesagt, dass Sie einen schoenen Aufenthalt hatten uns sich fuer den Service bedankt. Daher wundert es uns sehr , dass wir nun hier in HolidayCheck diese Bewertung lesen muessen. Das Gespraech mit dem Hotelmanagement haben Sie mehrere Male abgelehnt und dennoch haben wir uns gewuenscht, dass Sie den Urlaub genossen haben. mit freundlichen Gruessen Maher Abo El Nour General Manager
