Für das Baujahr und die letzte Renovierung vor 14 Jahren war das Hotel ok, insgesamt jedoch mit 4 Sternen von TUI definitiv überbewertet. Man muss sich gefallen lassen, dass Service in erster Linie nur mit Geld bestens funktioniert, dass während der Essenszeit Mitarbeiter Müllsäcke durch die Restaurant-Räume tragen und dass scheinbar keinerlei Wert darauf gelegt wird, in welch "legerem" Zustand sich die Gäste in den Essensräumen bewegen - an Badeshorts und Adiletten beim Abendessen hat sich keiner der Hotel-Führung gestört. Eine Stoffserviette rechtfertigt nicht alles. Es gab zu keiner Mahlzeit Kaffeelöffel?! Egal ob Müsli, Nachtisch oder zum Umrühren des Kaffees durfte man sich mit Suppenlöffel zufriedengeben. Mal abgesehen davon, dass für den Bau des Hotels und die künstlich angelegten Lagunen leider viel Natur zerstört wurde, ist das Hausriff wirklich toll zum Schnorcheln und es gibt viele tolle Fische zu sehen!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter „Schnorchel-Fan“, Wir möchten uns an dieser Stelle zwar zuerst einmal für Ihre Bewertung bedanken, aber zugleich unser Bedauern darüber ausdrücken, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfiel und Sie uns deshalb leider keine Weiterempfehlung aussprechen konnten. Unser gesamtes Team ist täglich darum bemüht, den Service in unserem Hotel zu verbessern. Deswegen sind uns die positiven als auch die kritischen Meinungen unserer Gäste sehr wichtig, denn nur so erfahren wir, was unseren Gästen gefällt und was nicht. Jedoch wollen wir auch darauf hinweisen, dass Kritik, die uns noch vor Ort von unseren Gästen mitgeteilt wird, uns am besten zusätzlich dabei hilft, schnell und effizient auf ihre Wünsche zu reagieren und/oder Informationen einzuholen, damit Sie weiterhin einen entspannten Urlaub verbringen können. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig weiter zu entwickeln und zu verbessern. Natürlich verstehen wir auch sehr gut, dass man seine kostbare Zeit im Urlaub nicht mit langen Diskussionen beim Management verbringen möchte, aber die Erfahrung zeigt uns auch immer wieder, dass nur ein einziges Treffen mit unserem Managementteam ausreicht, all Ihre Unzufriedenheiten zu lösen. Wir konnten den Gästen, die sich mit uns vor Ort trafen, stets zu ihrer Zufriedenheit helfen und diese haben das dann auch wiederum positiv in der Bewertung erwähnt. Wir wollen aber auch nicht vergessen, Ihnen für die positiven Kommentare unser Hausriff betreffend zu danken. Es freut uns sehr, dass wir Sie wenigstens in diesem Punkt überzeugen konnten. Trotzdem sind wir fest davon überzeugt, dass die vielen positiven Bewertungen und auch die hohe Zahl unserer Stammgäste nicht irren können und für unser Haus sprechen. Nichtsdestrotrotz hoffen wir, Sie geben uns eines Tages eine weitere Chance um Ihnen zu beweisen, dass uns die Anliegen unserer Gäste sehr am Herzen liegen, damit Sie einen erholsamen Urlaub bei uns verbringen. Mit freundlichen Grüssen Arabia Azur Management
