Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Absolut überbewertet! Heruntergekommen, nicht sauber! Man wird als Gast im Vergleich zu anderen Hotels wenig bis gar nicht wahrgenommen. Nie wieder!
Das Hotelzimmer ist einfach enttäuschend. Dieses Hotel hat in keinem Punkt 5 oder auch nur 4 Sterne verdient. Das Zimmer hat viele Defekte - es geht bei defekten Fliesen im Bad, Flur und Balkon los und endet bei defekten Steckdosen. Das Holz am Tisch ist abgeplatzt, die Schranktüren schleifen an der Decke. Zusätzlich dazu lässt die Sauberkeit in diesem Hotel sehr zu wünschen übrig - das haben wir bisher in keinem Hotel so stark gemerkt wie hier.
Das Essen war gut, in der Regel immer warm - man wurde satt. In einer Woche gab es 3x den internationalen Abend. 1x Fisch Abend, 1x mexikanischen Abend ( wobei hier von mexikanischem Essen nicht viel zu merken war - lediglich Mexikaner wurde am Eingang verteilt) Getränke waren gut! Wir hatten nichts was nicht geschmeckt hat.
Der Service ist unterirdisch!! Wer Wert auf Service und Freundlichkeit legt ist in diesem Hotel falsch. Die Kellner sind gefühlt auf der Flucht - man muss ihnen aus dem Weg gehen, sonst laufen sie einen um - auch dies habe ich bisher so noch nie erlebt. Es wird nur halbherzig zugehört und regelmäßig statt Kaffee mit Milch - schwarzer Kaffee gebracht. Das Besteck und die Teller sind nicht sauber! Dies ist absolut ekelerregend! Beschwerden werden aufgenommen, aber es interessiert sich im Grunde genommen auch niemand dafür. Geändert wurde trotz mehrerer Beschwerden bezüglich der Sauberkeit im Zimmer und öffentlichen Bereich nichts. Die Toiletten im öffentlichen Bereich haben wir an keinem Tag sauber erlebt. Viele Russen - wer es mag..
Lage ist gut! Direkt in einem Pinienwald ruhig und etwas abseits gelegen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Abendprogramm besteht zu 90% aus live Musik - keine ansprechenden Shows! Die Bar am Pool wird bereits um 23:30 auf das schließen vorbereitet - wir und auch andere Gäste wurden um 0:00Uhr gebeten in die Lobbybar zu gehen!! Es ist traurig! Das SPA Angebot haben wir wahrgenommen und auch dies lässt sehr zu wünschen übrig. Der SPA Bereich ist sehr heruntergekommen - insbesondere der Bereich zum umziehen vor der Behandlung.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marvin |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Frau Vanessa und Marvin Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Arcanus Side Resort Hotel entschieden haben. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns freuen, Sie in unserer Einrichtung begrüßen zu dürfen, bedauern jedoch, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wertvoll, um unsere Einrichtung und Servicequalität zu verbessern. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass es uns sehr leid tut, ein solches Feedback von Ihnen zu erhalten. Die technischen Probleme in Bezug auf die Zimmer, die Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben, wurden durch die Ergreifung der erforderlichen Maßnahmen durch unseren technischen Manager behoben. Es werden laufend Schulungen für das Personal durchgeführt und Verbesserungen geplant. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihren Kommentar und möchten Ihnen mitteilen, dass wir, wenn Sie sich erneut für unsere Anlage entscheiden, unser Bestes tun werden, um Ihnen ein Urlaubserlebnis zu bieten, mit dem Sie 100 % zufrieden sind. Mit freundlichen Grüße. Guest Relations Manager Arcanus Side Resort
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