Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel war okay, das Essen, die Sauberkeit und der Service dringend verbesserungswürdig. Für ein 4,5 Sterne Hotel war's wirklich enttäuschend. Wie die ganzen positiven Bewertungen zustande kommen bleibt uns ein Rätzel.
Die Zimmer sind neu renoviert und wirklich schön, hell und freundlich eingerichtet. Das Bad ist geräumig, der Safe kostenlos. Es gab 2 grosse Schränke, eine Minibar, die jeden Tag aufgefüllt wurde und ein TV Gerät mit genügend deutschen Programmen. In unserem Zimmer wurde die Sicht jedoch teilweise durch einen Pfeier verdeckt.
Das Essen war immer nur lauwarm bis kalt. Für ein 4,5 Sterne Hotel (Landeskategorie) war es wirklich schlecht. Wir hatten den Eindruck, dass es Hauptsache billig sein musste. Das Fleisch war oft sehr fettig, der Salat angewelkt, die Beilagen immer gleich, die Obst-Auswahl erbärmlich, Oliven, Nudeln und Melone dienten als Platzfüller am Buffet, der Käse schmeckte nach nichts usw.. Wenn man keinen grossen Anspruch ans Essen stellt und satt werden reicht, dann kann man im Arcanus sicher glücklich werden. Die Cocktails haben mit den Originalrezepten wenig zu tun. Dafür sind die Shakes sehr lecker (Vorausgesetzt der Mixer wurde vorher ausgespült). Wir haben das Abendessen nachher gemieden und sind mittags lieber an der Pool- u. Beach-Bar essen gegangen, was allerdings nicht der Sinn sein kann, denn um Fastfood zu essen fahre ich nicht in ein AI Hotel.
Auch wenn die meisten Hotelangestellten sehr freundlich waren, haperte es doch an der Sauberkeit. Tische und Platzsets wurden meistens erst auf Nachfrage abgewischt bzw. ausgetauscht. Die Zimmer wurden meisten nicht wirklich gründlich gereinigt. Insbesondere aus dem Boden im Bad lagen mehrere Tage Haare oder Sand. Das Waschbecken wurde anscheinend nur sporadisch sauber gemacht, denn manche Flecken waren mehrere Tage zu sehen. Wenn man schon eine Duschwand als Fenster zum Zimmer einbaut, sollte man diese auch reinigen.
Das Hotel liegt sehr malerisch und abseits in einem Pinienwäldchen, allerdings ist nichts drumherum. In einiger Entfernung befinden sich zwei sehr kleine Shopping-Malls, in denen fast ausnahmslos "markenlose" Mode angeboten wird. Die paar "Designerklamotten", die dort angeboten werden, sind vollkommen übertreuert. Um zu shoppen oder nett irgendwo was trinken zu gehen, muss man schon mit dem Dolmus nach Side (Umsteigen am Busbahnhof um weiter nach Kumköy / Everenski) oder Manavgat fahren. Der Hoteleigene Strand ist schön und wird sauber gehalten. Das nächste Hotel ist etwas weiter entfernt, was jedoch an der nächtlichen Beschallung durch die dortige Abendprogramm nichts ändert. Sollte man ein Zimmer mit Lage zum öffentlichen Nachbarstrand haben, hört man bis spät in die Nacht Autos an- und abfahren, Musik und Gespräche. Dafür bekommt man von der hoteleigenen Animation /Abendprogramm nichts mit. Wir hatten einen Privattransfer (nicht über das Hotel, da zu teuer), so dass uns die lange Busreise erspart geblieben ist.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anonym |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Karina und Herr Torsten , Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Arcanus Side Resort Hotel entschieden haben. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns freuen, Sie in unserer Einrichtung begrüßen zu dürfen, entschuldigen uns jedoch für Ihre Unzufriedenheit und dafür, dass wir unser Hotel nicht weiterempfehlen. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wertvoll, um unsere Einrichtung und Servicequalität zu verbessern. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass es uns sehr leid tut, ein solches Feedback von Ihnen zu erhalten. Darüber hinaus wurde unsere Einrichtung aufgrund der Zufriedenheit unserer Gäste auf vielen internationalen Portalplattformen mehrfach ausgezeichnet. Basierend auf Ihrer Bewertung; *Sie haben geschrieben, dass es rund um den Hotelstandort nichts gibt. Wussten Sie beim Kauf des Hotels nicht, dass unser Hotel eine perfekte Lage am Meer und mitten im Wald hat? Darüber hinaus liegt es nicht an einem abgelegenen Ort, es gibt Märkte, Basare, Apotheken und Geldautomaten im Umkreis von 600 m, Antik Side ist 4 km entfernt und das Zentrum von Manavgat ist 5 km entfernt. *Sie behaupten, das Essen sei schlecht. In unserer Einrichtung werden im Hauptrestaurant täglich verschiedene Menüs mit mehr als 150 Gerichten angeboten. Themenabende und Gerichte aus verschiedenen Ländern werden an 5 Tagen in der Woche mit 2 separaten Snackrestaurants und 4 verschiedenen Alacarte-Restaurants angeboten. Und die Temperaturen werden täglich vom Qualitätsmanager überprüft. Obwohl die Quote unserer Gäste, die mit dem Geschmack und der Vielfalt der Speisen zufrieden waren, bei 99,6 % lag, bedauern wir, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Alle Produkte, die wir unseren Gästen in unserer Einrichtung anbieten, sind Marken- und Originalprodukte, die Qualitätsprozesse durchlaufen haben. Als Einrichtung bedienen wir unsere Gäste stets mit den zuverlässigsten, frischesten und hochwertigsten Markenprodukten. *Wie Sie wissen, werden unsere Zimmer täglich gereinigt, es sei denn, an der Tür hängt ein „Bitte nicht stören“-Schild. Sollten noch Punkte fehlen, möchten wir Sie bitten, uns diese während Ihres Urlaubs in unserer Anlage mitzuteilen. Wenn Sie die von Ihnen genannten Punkte mit uns in unserer Einrichtung geteilt hätten, wären wir den ganzen Tag über aktiv geworden und hätten alles getan, um Ihren Urlaub besser zu machen. Wir akzeptieren Ihre Kritik an den Kommentaren anderer Gäste nicht, die allesamt echte Gäste wie Sie sind und ihre Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht haben. Als Arcanus Side Resort Hotel werden wir weiterhin alle konstruktiven Kommentare von Ihnen entgegennehmen und ihnen mit Toleranz begegnen. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihren Kommentar und möchten, dass Sie, wenn Sie sich erneut für unsere Anlage entscheiden, wissen, dass wir alles tun werden, um Ihnen ein Urlaubserlebnis zu bieten, mit dem Sie zu 100 % zufrieden sind. Gesund bleiben. Mit freundlichen Grüße. Guest Relations Manager Arcanus Side Resort
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