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Carola (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2025 • 1 Woche • Strand
Zu Beginn leider kein Wohlfühlurlaub ...
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Tolles Hotel und schöne, weitläufige Anlage. Aufgrund der vielen guten Bewertungen und einer netten Führung vor 2 Jahren hatten wir uns für dieses Hotel entschieden. Der Wohlfühlfaktor war aber in der ersten Hälfte unseres Aufenthaltes leider nur eingeschränkt vorhanden. Ende Mai waren viele Familien/Gruppen vor Ort, die uns oft negativ aufgefallen sind. Das Verhalten im Restaurant war besonders unangenehm: Unmengen von Speisen und Getränken wurden einfach stehengelassen und mussten entsorgt werden. Tische, Kinderhochstühle und der Boden um die Tische herum waren extrem verschmutzt. Hinzu kam noch der Geräuschpegel und die teilweise unangemessene Kleidung. Mit nasser Badekleidung kann man mittags an der Pool- oder Beachbar essen! "Früh zum Frühstück und spät zum Abendessen" war an den Tagen unser Motto! Auch an den Poolliegen sah es oft nicht besser aus: massenweise halbleere Getränke und Essensreste. Vielen Dank an das tolle Personal, was im Restaurant, an den Bars und in der gesamten Anlage immer unermüdlich für Sauberkeit gesorgt hat. Die zweite Hälfte unseres Aufenthaltes verlief dann so, wie wir uns das vorgestellt hatten und wir empfehlen das Hotel daher auch weiter. In Gesprächen mit anderen Urlaubern, die schon mehrmals im Arcanus Urlaub gemacht haben, wurde unser Eindruck bestätigt: So eine Unruhe wie in der letzen Mai-Woche hatte hier noch niemand erlebt. Die Gebühr für eine Zimmerverlängerung ist gestaffelt. Für unser Doppelzimmer mit seitlichem Meerblick waren es bis 15 Uhr = 50 Euro, bis 17 Uhr = 60 Euro und bis 19 Uhr = 70 Euro.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Großer Kleiderschrank mit Innenbeleuchtung. Wenig Ablagemöglichkeiten im Bad.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Zur vielfältigen Gastronomie wurde in den Bewertung eigentlich schon alles geschrieben. Darum möchte ich nur ein paar Dinge erwähnen, die uns aufgefallen sind. Beim Frühstück ist in der ersten Stunde kein Service-Personal im Restaurant, daher auch kein Getränkeservice am Tisch. An der Pool- und Beachbar gibt es stundenweise eine tolle Auswahl an Stiel-Eis (Selbstbedienung). Kugel-Eis (z. B. beim Abendessen im Restaurant) gab es zu unserer Reisezeit nicht. Die Themenabende im Hauptrestaurant weichen nicht sehr vom täglichen Angebot ab. Es wird nicht besonders dekoriert, nur die Tischdecken werden farblich angepasst ;). Speziell beim Türkischen Abend hat uns das etwas gefehlt. Im "Bistro Sorgun" kann man in entspannter Atmosphäre Gerichte aus einer kleinen Karte wählen. Die Möglichkeit haben wir in der Zeit genutzt, als es im Hauptrestaurant so chaotisch zuging. Geöffnet ist von 16 Uhr bis zum nächsten Morgen. Thema Einweggeschirr: Leider wird in allen Bereichen viel Einweggeschirr verwendet. Auch wenn man das Getränk nicht mit zur Liege nehmen wollte, wurde es häufig in Plastik- oder Pappbechern ausgeschenkt. Besonders bei den tollen Kaffeespezialitäten war das sehr schade. Sogar die Nachspeisen im Hauptrestaurant wurden in kleinen Plastikbechern serviert. Warum? In den A la carte-Bereichen (Beachbar und Bistro) gab es die Speisekarte als Tischset aus Papier, die nach jedem Gast entsorgt wurde. Eine laminierte Speisekarte auf den Tischen wäre umweltfreudlicher.


    Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Keine Shoppingmöglichkeiten in Hotelnähe. Man ist auf Taxi oder Dolmus angewiesen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ein umfangreiches Animationsangebot ist vorhanden und wurde auch von den Gästen genutzt. Die Liegen am Hauptpool waren schon morgens belegt oder "reserviert". Die dafür verwendeten hoteleigenen Pooltücher wurden dann abends vom Personal eingesammelt, weil die Gäste dann doch nicht erschienen sind oder die Tücher einfach liegen lassen. Die Handtuchkarten, die man beim Auschecken wieder abgeben sollte, kann man sich nämlich bei der Handtuch-Wechsel-Station einfach nehmen. Die Liegen am Hauptpool und am Strand sind einfache, mit Netz bespannte Liegen, die nicht besonders bequem sind. Am Aquapool und auf der rechten Wiese stehen bequemere Modelle.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carola
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Carola, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für Arcanus Hotels Sorgun entschieden und unser Hotel bewertet haben.Wir haben uns gefreut, Sie zum in Ihrem Zweitwohnsitz begrüßen zu dürfen. Bei Arcanus Hotels Sorgun arbeiten wir ständig daran, unseren Service zu optimieren und zu verbessern. Wir möchten Ihnen unser Bedauern über die negativen Erfahrungen ausdrücken, die Sie gemacht haben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir auf jeden Fall die zuständigen Stellen informieren werden, um die notwendigen Kontrollen durchzuführen, und dass wir Ihre Verbesserungsvorschläge berücksichtigen werden. Vielen Dank, dass Sie Ihren wohlverdienten Urlaub in den Arcanus Hotels Sorgun verbracht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Manager Arcanus Hotels Sorgun