Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hotel ist leicht zu finden und liegt sehr Zentral. Der erste Eindruck war eigentlich gut aber was wir dann am Samstag Abend erlebten war sehr Enttäuschend und ist mir noch nie passiert.
Offene Dusche im Zimmer mit nur einem durchsichtigen Vorhang getrennt
Wir hatten im Hauseigenem Restaurant für Samstag Abend 19 Uhr einen Platz für 7 Personen gebucht und es wurde uns bestätigt. Leider erfuhren wir erst kurz davor das an diesem Abend im Restaurant ein Krimi Dinner Veranstaltung war und wir an der Bar Platz nehmen sollten. Hier gab es dann nur ein Schnitzel oder Nudel und einen Burger und einen Salatteller zur Auswahl. Die Nudel waren kalt, der Käse darauf nicht mal zerlaufen, die Burger ohne Zwiebel obwohl beschrieben mit Zwiebel und eiskalt in der Mitte. Das Schnitzel nicht fertig und Pommes innen noch gefroren. Wir hatten dem Barkeeper dies alles gesagt der war aber sichtlich überfordert noch Ausreden zu finden. Die Küche war mit der Veranstaltung total überfordert und wir mussten es wohl büßen. Der Hammer war aber das dann ein Bekanntes Pärchen das vor einem Jahr im Hotel geheiratet hatte zum Essen erschienen ist gegen 21 Uhr. Denen wurde anfangs auch mitgeteilt das es nur die kl Barkarte gibt. Später dann ging aber dann an diesem Tisch ein 4 Gänge Menü ! Das verstehe wer will. Das Pärchen verstand unseren Unmut voll und ganz sagte aber das dieses Hotel normal gut sei. Zum Schluss fragte ich dann noch um eine Nachspeisen karte die mir aber vom Kellner verweigert wurde da wir keine Nachspeise mehr haben könnten da für uns nichts vorgesehen ist. Daraufhin ließ ich den F & B Manager rufen der sich erstmal mit beiden Händen an beiden Tischecken abgestützt hatte um mit uns zu reden :-). Wahnsinn !!! OK , er versucht zu retten was zu retten ist und zog sich eine Ausrede nach der anderen raus und gab uns allen 30 % Nachlass. Alles schön und gut aber uns allen wäre ein gemütlicher Abend unter Freunden viel lieber gewesen.
Die Kellner gehen nicht auf den Gast zu und bieten noch was zum trinken an oder fragen ob alles in Ordnung ist aber wenn man Sie anspricht sind sie freundlich.
Zentral und alles gut erreichbar zu Fuß. Bahnhof, Einkaufszentrum alles in Nähe
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Christian, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dass Sie uns von Ihrem Aufenthalt berichten. Zunächst freut es uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage gut gefallen hat. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir auch über Zimmer mit separatem Badezimmer verfügen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen nicht bereits bei der Reservierung des TIsches mitgeteilt wurde, dass an diesem Abend unser Restaurant aufgrund des Kriminal Dinners geschlossen ist und es an der Bar nur die Barkarte für unsere Gäste gibt. Diese ist natürlich kleiner und weniger umfassend als die reguläre Restaurantkarte. Auf unsere Nudeln wird Parmesan gestreut, welcher als Hartkäse nicht zerschmilzt. Das entschuldigt jedoch nicht, dass die Nudeln und auch die anderen Speisen schon kalt waren. Der Vollständigkeit halber möchten wir erwähnen, dass wir Ihnen ein neues Gericht angeboten haben, Sie dies aber ablehnten. Das Pärchen, welches Sie erwähnen, hat in der Tat vor einem Jahr bei uns geheiratet und wurde daher von uns zu einem mehrgängigen Menü eingeladen, um an diesen besonderen Tag zurückzudenken. Dies war weit im Vorfeld ausgemacht und daher von der Küche vorbereitet, weswegen dies trotz des belegten Restaurants möglich war. Wir verstehen natürlich, dass auch die 30 % Nachlass, die unser F&B Manager Ihnen gegeben hat, nicht den schönen Abend mit Freunden ersetzen kann, den Sie gerne genossen hätten. Dafür entschuldigen wir uns noch einmal und hoffen, dass wir Ihnen in der Zukunft einmal beweisen dürfen, dass wir das auch besser können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Bon Camino, Irina Kümmerer, Guest Relation
