Die Unterkunft war für ein 4 Sterne Hotel nicht besonders sauber. In unserem Zimmer mussten wir 2 Spinnen entfernen und man he Haare. Das Frühstück war sehr toll. Das Empfangspersonal gab wenig Informationen weiter.
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht unserem üblichen 4-Sterne-Standard entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten – Ihre Hinweise zu den Spinnen und Haaren nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unser Frühstück sehr gut gefallen hat. Ihr Feedback zum Empfangspersonal nehmen wir ebenfalls dankend an, da uns eine umfassende und herzliche Gästeinformation besonders wichtig ist. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Qualitäts- und Serviceniveau überzeugen dürfen. Herzliche Grüße Ihr ARCOTEL Castellani Team
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