ARCOTEL Castellani Salzburg

Wir hatten hohe Erwartungen und wurden maßlos enttäuscht. Die Zimmer waren alt und zerschlissen sowie nicht ordentlich gereinigt und uns wurde zusätzlich auch noch per Brief am Zimmer mitgeteilt, dass auch in den folgenden Tagen keine Reinigung stattfinden werde. (Coronamassnahmen??!!) Sollte man da nicht zusätzlich auf Hygiene achten?! Das gesamte Hotel machte einen heruntergekommenen und ungepflegten Eindruck . Schmutzige Tische im Garten, ungepflegter Rasen ,ungepflegteTerrasse, Türdichtungen die einfach so herunterhingen, keinen hats gekümmert. 3 Tage lang wurde unser Zimmer weder gesaugt noch das Bad gereinigt. Wir waren dankbar für neue Handtücher. Die Kaffeemaschine im Frühstücksraum wurde nicht gereinigt. Sie war mit einer dicken Staubschicht bedeckt und das den gesamten Zeitraum unseres Aufenthaltes. Ebenso waren Kaffeeflecken auf dem Regal, welche nie weggewischt wurden. Eigentlich eklig und unhygienisch. Grundsätzlich eine Schande für ein 4* Haus. Das Personal beim Frühstück war ok. Besonders Positiv ist uns Herr Naziri aufgefallen. Er war immer freundlich und extrem bemüht. Das restliche Personal war eher uninteressiert an uns als Gästen. Wir wurden weder beim Kommen noch beim Gehen jemals gegrüßt. Am Abend auf der Terasse wurden uns Getränke auf den schmutzigen Tisch gestellt. Niemand hat gefragt ob wir sitzauflagen möchten -es war doch schon kühl. Gesamt gesehen: Gewinnmaximierung auf Kosten der Gäste und der Qualität. Personaleinsparungen und MANGELNDE HYGIENE. Wir können das Haus keinesfalls weiterempfehlen und werden es auch sicher nicht wieder besuchen. Für die verlangten Preise, mangelt es hier an wirklich Allem. Insbesondere an geschultem Personal und in erster Linie am Management. Nachtrag: Parkplatz im Freien zusätzlich EUR 15 pro Tag.

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