ARCOTEL Kaiserwasser Wien

Insgesamt gutes Hotel in sehr guter Lage, das eigentlich alle Voraussetzungen für eine Top-Bewertung hätte. Leider gibt es aber doch einige Schwächen und Ärgernisse. Hotelgarage vorhanden, ist mit 25 € pro Tag grenzwertig. Kostenlos-Parkmöglichkeiten außerhalb gibt es nicht, das gilt aber für GANZ Wien bis in die Außenbezirke.

Die Zimmer sind grundsätzlich gut. Das Doppelbett war hervorragend. Es war mindestens 1,80 breit, möglicherweise sogar 2 m. Das Bad war eigentlich auch okay, ABER: Duschen in der Badewanne mit einer minimalen (ca. 70 cm) Glasscheibe als Abtrennung. Folge: Wenn man nicht ständig aufpasst, ist das halbe Bad unter Wasser. Was soll der Mist??? Desweiteren kann man den Brausekopf nicht richtig arretieren. Das Duschen war somit kein Vergnügen! Es gab im Bad (mit WC), offensichtlich KEINEN ABZUG - obwohl innenliegend. Das haben wir so noch nie erlebt. Eigentlich ein No-go. Aufgrund der angenehmen Außentemperaturen haben wir das Zimmerfenster immer ganz offen gehabt und das Bad mitgelüftet, von daher war das kein allzugroßes Problem. ACHTUNG: WIr haben über "HolidayCheck Reisen" ein "Dreibettzimmer Comfort" gebucht. Was wir bekommen haben, war ein Doppelzimmer OHNE ausreichend Platz für ein 3. Bett. Trotzdem wurde einfach ein Zustellbett reingestellt. DAS GEHT GAR NICHT! Da das Zustellbett zu klein war (1,90 x 0,80 !!!), schlief unser Sohn mit mir im Doppelbett und meine Frau musste im Zustellbett schlafen!!! Das Hotel meinte, sie haben keine Dreibettzimmer, sondern nur Doppelzimmer, in welche bei Bedarf ein Zustellbett reingestellt wird. Wenn das DZ groß genug ist und das Zustellbett vollwertig, ist das ja okay. Aber dieses DZ war definitiv nicht groß genug. Für 2 Personen okay, aber nicht für 3!!! Eine Sache hat uns leider noch ziemlich gestört: Unser Zimmer war zum Kaiserwasser hin gelegen. So weit, so schön. Allerdings ist dort auch die Hotel- / Restaurantterrasse. Dort quatschen Gäste bis Mitternacht - ca. 20 m von unserem Zimmer entfernt. Um ca. 23:10 bei der Rezeption angerufen, die haben gemeint sie schicken gleich jemanden dorthin - passiert ist natürlich nichts.

Frühstücksbuffet nicht berauschend, aber insgesamt gut. Auswahl im Hotelrestaurant (Abendessen) sehr dürftig, war auch 3 von 4 mal wegen Veranstaltung etc. geschlossen. Die Bar macht um 22 Uhr zu - eigentlich ein Witz.

Ein erhebliches Manko sind teils wenig kompetente, und teils wenig motivierte und lustlose Mitarbeiter. Mein Eindruck war "da stimmt was nicht". Wir haben 2 x nur 2 Sätze Handtücher bekommen - obwohl Belegung zu dritt. Also bei der Rezeption angerufen. 1 x ist gleich was passiert, 1 x ist gar nix passiert. Bei der Ankunft hatten wir den EIndruck, dass unsere Zimmerbuchung verschlampt wurde. Die mundfaule und schwer verständliche Frau an der Rezeption hat minutenlang schweigend am Computer rumgemacht, ist 2 x für mehrere Minuten ins Hinterzimmer gegangen und hat sich mit Kollegen beraten. Wir sind wie die begossenen Pudel an der Rezeptionstheke gestanden und wußten nicht was los ist. Das Zustellbett war natürlich nicht vorbereitet, das musste dann erstmal gemacht werden. Die Benutzung der Hotelgarage / Einfahrt wurde nur unzureichend erklärt, folglich gab es Probleme. Etc., etc.

Die Lage ist absolut super. Zur Donau, Donau-City mit U-Bahn-Station, Alt-Donau und dem idyllischen Alt-Donau-Ableger "Kaiserwasser" sind es nur wenige Fußminuten. Selbst die Innenstadt können Menschen, die gerne gehen, zu Fuß erreichen, zum Prater sind es beispielsweise 3 km. Mit der U-Bahn (U1) ist man ohne umsteigen in ein paar Minuten am Stephansplatz.

Beliebte Aktivitäten

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