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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2013 • 1-3 Tage • Arbeit
Gute Lage zum Ausgehen und Top Verkehrsanbindung
5,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ein neues Hotel direkt an der Reeperbahn gelegen und 5 Fußminuten von der U-Bahn St. Pauli entfernt. Auch für Messegäste empfehlenswert, da mit der U-Bahn sehr gut erreichbar von hier aus. Wir hatten ein Superior Zimmer auf der 7. Etage. Das Zimmer war sehr geräumig, ebenso das Bad (ohne Wanne). Für mich kein Problem, ich bin kein Badewannen-Freund. Die Dusche war ebenerdig und hatte genug Platz. Der Einrichtungsstil ist, mit den Designelementen und den grell gelben Farben, Geschmackssache. Tut aber dem Wohlbefinden keine Abbruch. Es gab zwei Mankos: 1. Leider war es für mich (1,97m) nicht möglich unter der Dusche gerade zu stehen, da die Duschstange dazu zu niedrig angebracht war. Als unangenehm fand ich ebenfalls den etwas zu kurz geratenen Duschkopf. Das führte dazu, dass man immer mit dem Rücken an die Armaturen gestoßen ist. 2. Das Bad war nicht sauber bei Ankunft. Unserer Reklamation wurde aber sofort nachgegangen und nach 5 Minuten war jemand da, der das Bad dann entsprechend gereinigt hat. (Top!) Das Continentale Frühstück war im Zimmerpreis enthalten. Hier bekam man dann Morgens an der Bar/im Lobbybereich die Möglichkeit zwischen zwei Frühstückstellern zu wählen, süß (Honig, Nutella) oder herzhaft (Käse, Wurst). Dazu gab es je Person zwei Brötchen und Kaffee. Um das Büffett nutzen zu können, wäre ein Aufpreis von 15€ p.P. fällig gewesen. Das kleine Frühstück hat uns vollkommen ausgereicht. WLAN nur in sehr geringer Geschwindigkeit kostenlos, schnellere Anbindung gegen Gebühr.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2013
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:92
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Thomas, auf diesem Weg bedanken wir uns herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es war uns eine besondere Freude, dass Sie bei uns waren und wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu schreiben. Für Ihr Lob danken wir, was uns um so mehr motiviert, auch künftig alles dafür zu tun, dass sich unsere Gäste im ARCOTEL Onyx wohlfühlen. Ihre Anmerkungen haben wir an die entsprechende Abteilung übergeben, so dass hier noch Optimierungen gefunden werden können. Für die mangelnde Sauberkeit möchten wir uns herzlich entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies nicht zum Standard unseres Hauses gehört. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass Sie ab der Superior Kategorie das schnelle WLan inklusive haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn Sie bald wieder einmal zu Gast bei ARCOTEL Hotels & Resorts sind. Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg ARCOTEL Onyx Hamburg SVANTJE NAGEL Front Office Manager