Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Nie wieder. Personal unfreundlich, Frühstücksraum im Kantinenstiil sehr laut und steril. In der Bar waren Nüsse aus und auch andere Snacks waren am frühen Abend nicht mehr zu haben. Nach meiner Beschwerde hab es dann an den nächsten 2 Tagen Nüsse zu den Drinks am 3. Tag wieder nicht mehr. In der letzten Nacht war schlafen durch ein klopfen im Bad nicht möglich. Die Beschwerde bei der Rezeption hatte lediglich zur Folge, dass man beim erneuten Versuch einer Beschwerde das Telefon nicht mehr abnahm. Schade für ein solches Hotel.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Bernd, Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrungen bezüglich des unfreundlichen Personals, des Frühstücksraums und der Bar sind selbstverständlich nicht der Standard, den wir anstreben, und ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dass Ihre Beschwerden nicht entsprechend behandelt wurden, ist besonders bedauerlich, und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut passiert. Ihre Rückmeldung ist sehr wertvoll, da sie uns hilft, in diesen Bereichen Verbesserungen vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ARCOTEL Onyx Team
