ARCOTEL Onyx Hamburg

Das Hotel liegt optimal am Anfang der Reeperbahn, auch die Landungsbrücken sind fußläufig schnell zu erreichen. Die U-Bahn-Station (Reeperbahn- U3) liegt fast direkt vor dem Hotel. Das Stage Operettenhaus ist gegenüber. Die Zimmer sind stylisch eingerichtet, sauber und gut geschnitten und aus unserem Zimmer hatte man einen herrlichen Ausblick auf die Landungsbrücken und der Sankt Michaelis Kirche Das Frühstück ist gut sortiert, umfangreich, der Service war sehr gut, Mitarbeiter freundlich und nicht gestresst obwohl manchmal viel zu tun war, da der Andrang an einigen Tagen sehr groß war. Am Wochenende geht das Frühstück bis 12:30. An der Rezeption freundliches, professionelles Personal. Alles war eigentlich optimal. Leider beim „check out“ nach der Nachfrage ob etwas aus der Minibar genommen wurde und wir wahrheitsgemäß dies verneint hatten, las man uns vor, dass Wasser, Cola und …. wohl von uns entnommen worden sein sollte. War eigentlich kein Thema, da man mir sagte, dass man uns glauben würde. Auf Nachfrage, wie das entstehen kann, Antwort Housekeeping muss wohl falsch aufgeschrieben haben. Trotzdem ist das nicht angenehm für uns gewesen. Hier sollte das Management noch im Hause optimieren. Da uns der Aufenthalt sehr gut gefallen hatte, hat das keinen Einfluss auf unsere Bewertung .

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