Aria Resort & Casino

Einmal und nie wieder. - Zimmer schmudelig - 2x Zimmer Wechsel - benutzte Handtücher im Zimmer - TV defekt - überall Kratzer und Macken - Keinen übergreifende Rückmeldung (der eine weiß nicht was der andere gesagt hat und es ist ihm egal) - sehr lange Wartezeiten beim CheckIn - nur begrenzt Auswahl von Restaurants und teuer - kein Entgegenkommen dem Kunden gegenüber Hier die Odyssee: Ich hatte mich sehr auf meinen ersten Las Vegas Besuch gefreut. Aber so einen Reinfall hatte ich nirgendwo auf der Welt. Ewiges warten beim Check In (30-45min) obwohl es nicht wirklich viel Leute waren. Auf dem Weg zum Zimmer sind mir gleich die Türen, Aufzüge und Flurwände in die Augen gefallen. Überall Kratzer und Verschmutzungen, aber gut bei soviel Besuchern bleibt es nicht aus. Dann ab aufs Zimmer, Enttäuschung :-( Alles staubig, TV voll Schlieren, Haare im Abfluss und die Fugen der Dusche lösen sich auf und liegen in der Dusche. Naja vielleicht zu viel erwartet, aber als ich duschen wollte (nach 6std Autofahrt ) kommt der Service rein und sagt hier muss doch erst sauber gemacht werden. Also bin ich zur Reception und hab gefragt was da schief lief. Es wurde alles notiert, der Supervisor hat sich alles angeschaut und wir haben ein neues Zimmer bekommen. Die Freude war gross und die Spannung stieg. Leider hatte ich dann das Gefühl als schlägt mir jemand mit der Faust ins Gesicht. Im neuen Zimmer war das Bad benutzt, überall lagen benutzte Handtücher und die Minibar war geplündert. Wir haben gleich wieder den Supervisor versucht kommen zu lassen und Ihm unsere Enttäuschung erklärt. Wir wurden wieder mit dem Desk verbunden (immer 10min in einer Warteschleife) und die hat mir erklärt das Sie kein andere Zimmer haben. Ist klar, verarschen kann ich mich selber, aber was sollte ich machen. Wir haben uns auf einen RoomService geeinigt und 50$ Gutschrift. Der RoomService hat mir dann erklärt das er ca. 45Minuten braucht. Es waren nun vom Eintreffen im Hotel bis zum 2. Zimmer 3h vergangenen. Wir sind erstmal Essen, um wieder ruhiger zu werden. Als wir wieder zurück ins Zimmer kommen sieht endlich alles gut aus. Doch leider sollte das nicht der Abschluss sein. Gerade jetzt 30sekunden im Zimmer, klopft es an der Tür. Ein Techniker steht davor und erklärt mir das er den TV reparieren sollen, der funktioniert nicht. Ich hab gedacht ich werde verrückt, versteckte Kamera oder so. Aber nein TV defekt und erstmal wurde die Wand abmontiert. Dieser Techniker hat es uns dann er möglicht nochmal das Zimmer zu wechseln. Nach geschlagenen 6 Stunden haben wir ein sauberes Zimmer, indem die Technik funktionierte. Der Rest des Aufenthalts war ganz ok. Leider gibt es im Hotel nur wenig Restaurants und die sind sehr teuer und der Casinobereich ist recht überschaubar. Wer keine 1000,-$/Tag verspielt ist wohl kein gern gesehner Gast. Der CheckOut war wie zu erwarten nüchtern. Keine Frage ob alles in Ordnung war, kaum Höflichkeit. 'Ihre Rechnung und eine angenehme Reise' waren die letzten Worte. Na dann auf nimmer wiedersehen.

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