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Melanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2020 • 2 Wochen • Strand
Designerhotel mit viel Luft nach oben.
3,0 / 6

Allgemein

Schönes ,neues, modernes Designerhotel. Keine 5 Sterne was Zimmerreinigung, Service, Animation und Essen betrifft. Alles Verbesserungswürdig. Klima nur im vorderen Teil des Hotels. Hinten wo die Zimmer sind, komplett auf allen Stockwerken, ist keine Klima. Wenn man aus dem Zimmer rauskommt, ist es furchtbar heiß und stickig.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Waschbecken im Zimmer ist sehr gewöhnungsbedürftig. Schwarze Dusche, schwarze Toilette, schwarzes Waschbecken..unser Geschmack ist es nicht. Keine Aufhängung für Handtücher vorhanden. Somit liegen Handtücher auf dem Bett oder auf dem Boden rum. Zimmerreinigung bezieht sich auf Betten machen, Handtücher wechseln, Mülleimer leeren, Klopapier und Minibar auffüllen. Dusche, Toilette, Waschbecken, Spiegel, Balkon, wurde alles in 2 Wochen nicht einmal gereinigt. Lieber nicht unter die Betten schauen. Alles voller Staub und Haare. Schade, weil die Putzfrauen sogar Staubsauger zur Verfügung haben! Was sehr nervig ist, sobald man die Balkontür aufmacht, um nur schnell was zu holen, geht gleich die Klimaanlage aus. Wenn man die Tür schließt geht sie nicht automatisch wieder an. Wir waren ständig am Knopf drücken um die Klimaanlage wieder zu aktivieren.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Punkt 21 Uhr auf die Sekunde wenn Abendessen endet, wird Essen weggeräumt, Musik und Licht ausgemacht. Wollte 1 Minute nach 21 Uhr noch Wassermelone holen, da bekommt man schon nichts mehr. Obwohl es eigentlich noch ein Spätessen bis 24 Uhr geben soll. Das es aber nicht gibt (steht auf Essenszeiten Zettel). Essensbuffet ist sehr lieblos angerichtet. Keine Deko, Figuren, Schnitzfiguren o.ä. wie man es von anderen Hotels kennt. Dessertbuffet-klein und wenig Auswahl. Kein bißchen einladend. Brotbuffet- einfach nur jämmerlich. 1 mal in den 2 Wochen, gab es Garnelen, die nach einer halben Stunde schon vergriffen waren. 1mal mexikanisch. Ansonsten immer nur das gleiche. Es wird auch leider draussen nicht gegrillt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Schlechter Service. Unmotiviertes, unaufmerksames Personal. Man wird oft nicht beachtet. Vor allem beim Frühstück war es extrem schlimm. Besteck und Getränke mussten wir sehr oft selber holen. Höchstens man hat Glück und es sitzt einer von den Chefs in der Nähe, dann läufts :)) Tipp: Besteck findet man in den Schubladen bei den Schränken. Es kam auch nie jemand auf die Idee, für unseren 2 jährigen Sohn einen Kinderstuhl zu bringen. Einmal haben wir einen Kellner darum gebeten, wir warten heute noch... Wir mussten immer selbst auf die Suche gehen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hotel zentral in Side gelegen. Man kann zu Fuß in wenigen Minuten in die Altstadt laufen. 1,2 km zum schönen Strand. Uralte Shuttlebusse, in die man wie Vieh reingequetscht wird. Und das auch noch zu Corona Zeiten! Der letzte sollte eigentlich 18:30 Uhr zurück ins Hotel fahren. 18:15 Uhr war ein Bus da der schon gerammelt voll war. Wir sagten dem Fahrer daß wir den nächsten Bus nehmen, er schrie uns an: jalla, jalla, es kommt kein Bus mehr. Das ist der letzte. Obwohl wir mit 4 kleinen Kindern stehen mussten, ist er wie sonstwas gefahren. Nie wieder!


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Außer Abends Minidisco, die keine 10 min.geht, gibt es für Kinder keine Animation, Unterhaltung, Angebote oder Aktivitäten. Einfach nichts. Einmal ist eine Animateurin rumgelaufen und hat gefragt ob unsere Kinder Sandbilder machen möchten. Wir freuten uns daß es endlich mal was für die Kids gibt, bis sie uns sagte, daß EIN Sandbild 5 Euro kostet!!! :((( Ganz unten stehen 2 Tischtennisplatten. Schläger liegen rum. Den Ball dazu muß man für 1 Euro kaufen. Für Erwachsene gibt es Wasserball, Wassergymnastik und Dart. Abends langweilige Shows. Jeden 2. Abend Livemusik. Spielplatz steht in der prallen Sonne. Da wäre doch ein großes Segel sehr angebracht.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Melanie, Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein solch aufrichtiges Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Ihre Kommentare zu unserem Personal überrascht uns wirklich. Sie sind eines unserer wichtigsten Unterscheidungsmerkmale und geben immer ihr Bestes, um unseren Gästen jeden Tag einen hervorragenden Service zu bieten. Wir ermutigen Sie wirklich, uns wieder zu besuchen; denn wir versichern Ihnen, dass einer unserer Mitarbeiter Ihnen alle Einrichtungen des Hotels zeigen wird und Sie werden die hochwertige persönliche Aufmerksamkeit entdecken, die wir immer im Arnor de Luxe & Spa anbieten. Wir sind auch dankbar für Ihr kritisches Feedback zu unserem Essensangebot. Wir werden hart daran arbeiten, unser Angebot an Speisen so zu optimieren, dass es den Ansprüchen aller Gäste gerecht wird. Bei Ihrem nächsten Besuch in Side hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, damit wir Ihren ersten Eindruck neu definieren können. Bitte zögern Sie nicht uns direkt eine Mail zu senden, damit wir Ihnen persönlich helfen können. Herzlichste Grüße, Ihr Arnor de Luxe & Spa Team