Arnor de Luxe Hotel & Spa

Wir waren Anfang bis Mitte September in diesem Hotel. Die Wahl fiel aufgrund der schönen Bilder auf Social Media, insbesondere vom Kids Club und dem Kinderprogramm. Leider konnten unsere Erwartungen vor Ort nicht erfüllt werden. Kids Club: Der Kids Club ist stark renovierungsbedürftig. Einige Geräte sind defekt und stellen eine Verletzungsgefahr dar, während unseres Aufenthalts hat sich ein Kind am kaputten Klettergerüst verletzt. Es gibt keine abschließbare Tür, sodass Kinder das Gelände unbeaufsichtigt verlassen könnten. Zudem war oft nur eine Betreuerin für viele Kinder zuständig. Bei einem spontanen Besuch stellten wir fest, dass die Kinder draußen spielten, während keine aktive Aufsicht erfolgte. Kinderprogramm & Events: Das beworbene Kinderprogramm fand praktisch nicht statt. Laut Aushang sollte es z. B. eine Poolparty geben – diese wurde zunächst verschoben und dann ganz abgesagt, mit der Begründung, dass die Saison vorbei sei, obwohl das Hotel zu diesem Zeitpunkt voll belegt war. Auf Nachfrage, warum keinerlei Aktivitäten für Kinder angeboten werden, erhielten wir die Antwort, dass es sich nicht lohne, da nicht genügend Kinder da seien. Es waren jedoch deutlich über 100 Kinder im Hotel, was diese Begründung nicht nachvollziehbar macht. Service: Das Personal wirkte überfordert und häufig unfreundlich. Begrüßungen oder ein freundlicher Umgang waren die Ausnahme. Zudem mussten wir teilweise fast eine Stunde warten, bis eine Bestellung aufgenommen wurde. Ausstattung & Komfort: Klimaanlagen gibt es nur in den Zimmern. Weder Lobby noch Flure sind klimatisiert, was den Aufenthalt bei hohen Temperaturen deutlich erschwert hat. Fazit: Die online dargestellte Kinderbetreuung, die versprochenen Events und der Service entsprechen nicht der Realität. Für Familien, die besonderen Wert auf einen sicheren Kids Club, ein verlässliches Kinderprogramm und freundlichen Service legen, ist dieses Hotel nicht zu empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

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