Arnor de Luxe Hotel & Spa

Sehr geehrter Gast Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie Ihren Urlaub nicht ausgiebig genießen konnten. Jedoch sind wir Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns Ihren Standpunkt mitgeteilt haben. Allerdings möchten wir uns bezüglich Ihrer Kritik zu unsere russischen Gäste wie folgt äußern: Natürlich bedauern wir es ebenso, wenn Gäste sich nicht an gewisse Benimmregeln halten und können leider nicht immer einen großen Einfluß auf diese nehmen, da dies oftmals falsch verstanden wird und sich direkt in den Bewertungen wiederspiegelt. Nur finden wir es sehr schade, dass Sie sich nicht konstruktiv dazu äußern, sondern eher beleidigend.Dies trifft nicht nur auf russische Gäste zu, sondern auf all unsere Gäste! Im übrigen haben Verhaltesfloskeln nichts mit der Herkunft zutun, sondern eher was mit dem Menschen selbst. Da Sie Ihren Namen nicht angegeben haben können wir nicht nachvollziehen welche Nationalität Sie haben, da auch ihre deutsch Kenntnisse und Grammatik nicht auf dem höchsten Stand ist. Wir würden Sie bitten für das nachste mal wenn sie ein hotel buchen die Leistungen des Hotels zu lesen den somit würden Sie wissen welche Leistungen gegen Gebühr ist. Mit freundlichen Grüssen Arnor de Luxe Hotel Hotelmanagement