Art Fabrik Hotel

Die Grundidee mag grundsätzlich toll sein - die Umsetzung ist katastrophal. Uns tröstet nur die Tatsache, daß 30% an die Stiftung Kinderhospiz geht ... Nur mal zur Information (und ohne Kommentar): Kriterien für die 4-Sterne-Klassifikation Vier Sterne: First Class -Hohe Ansprüche Zimmergröße Einzelzimmer: 16 m² Zimmergröße Doppelzimmer: 22 m² Bett, Tisch, Kleiderschrank mit Kleiderbügeln, Kofferablage, Tischlampe, Ankleidespiegel, Zimmerbeleuchtung, Nachtlampe, feuerfester Papierkorb, pro Bett eine Sitzgelegenheit, ein Sessel/Couch mit Beistelltisch Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC Spiegel, Spiegelbeleuchtung, Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche, Badetuch, Steckdose bei Spiegel, Waschbecken, Handtücher, Seife oder Waschlotion, Shampoo, Gesichtstücher und Zahnputzbecher, Fön, Bademantel, Hausschuhe, gut regulierbare Heizmöglichkeit Farbfernseher mit Fernbedienung, Programmbelegungsübersicht und aktuellem Programmheft, Radio und sonstige Unterhaltungselektronik in allen Zimmern Telefon in allen Zimmern mit mehrsprachiger Bedienungsanleitung und Direktwahlmöglichkeit Internet-PC / Internet-Terminal Depotmöglickeit im Zimmer oder zentraler Hotelsafe Rezeption 18 Stunden besetzt, telefonisch rund um die Uhr erreichbar Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar Ein À-la-carte-Restaurant, eine Bar Frühstücksbuffet mit Zimmerservice Minibar oder 24 Stunden Getränke-Zimmerservice 2 Stunden Mittagessen oder 3 Stunden Abendessen; Speisenangebot im Roomservice bis 22 Uhr

Wir hatten ein Standardzimmer gebucht und bekamen ein Künstlerzimmer. Die Kunst in diesem Zimmer bestand darin, billigstes Material (Spanplatte) in knallrot, knallgelb und schwarzblau anzupinseln. Alles war ein bißchen unordentlich/lieblos/nachlässig zusammengezimmert - keine wirkliche Augenweide. Das Bad war recht klein, das Waschbecken winzig (s. Photo), das Wasser in der Dusche lief nicht ab, die Duschkabine ließ sich nicht richtig schließen. Der Bewegungsmelder vor der Tür im Flur funktionierte nicht - wenn man mit dem Lift in den 5. Stock fuhr, stand man im Dunklen. So konnte man sich aber wenigstens schon mal an die schummerige Beleuchtung im Zimmer gewöhnen ... Auch wenn der "Lattenrost" unter der Matratze aus 2 Spanplatten bestand - gut geschlafen haben wir, allerdings erst, nachdem wir den Stecker vom ständig brummenden Kühlschrank herausgezogen hatten. Übrigens: daß die Getränke in der Minibar kostenfrei sind, erfuhren wir erst bei Abreise !!

Das Essen war wirklich gut - war eigentlich das Beste am ganzen Abend. Aber der nicht vorhandene Service im Restaurant zerstörte den guten Eindruck. Die Dame in der Bar wußte nicht, daß es einen Unterschied zwischen Pils und Kölsch gab (will man ein Pils, muß man ein Bit bestellen), die Frage nach einem trockenen Rotwein wurde mit Achselzucken und dem Hochheben mehrerer Weinflaschen beantwortet, das Personal wußte nicht, daß es keine Pommes, sondern nur Bratkartoffeln gab, das Pfeffersteak kam ohne Pfeffer, die Dose Parmesankäse für die Nudeln wurde uns leer auf den Tisch gestellt. Wir hätten gerne viel mehr konsumiert - wurden aber leider nicht bedient. Und nach 23: 30 Uhr gab es weder am Tisch noch an der Bar Getränke, obwohl außer uns noch ca. 10 Gäste im Bar/Restaurantbereich saßen. Ein Unding - in einem Hotel, das den Anspruch 4 Sterne hat, sollte die Bar doch so lange besetzt sein, solange noch Gäste (Hausgäste) da sind. Das Frühstück hat überrascht - es war zwar auch hier nicht der 4-Sterne-Standard im Service zu finden (z. B. keine weichen Eier, wurden auch nach 1 Stunde nicht nachgefüllt) - aber es gab eine gute Auswahl - bei Harfenmusik und mit Champagner. Genial: Sonntags bis 12 Uhr Frühstück, Check our bis 14 Uhr!

von 10 Hotelmitarbeitern waren 2 wirklich freundlich und bemüht - den Rest haben Gäste eher gestört. Wir waren als Gruppe von 12 Personen zum Abendessen angemeldet und hatten einen Tisch außerhalb des Restaurants. Um überhaupt bedient zu werden, mußten wir jedes Mal einer der 4 (!!!) jungen, weiblichen Mitarbeiter - die um den Kücheneingang herumstanden - an den Tisch holen, mußten um die Speisekarte, um Getränke bitten. Es hat nicht ein einziges mal geklappt, daß alle von uns was zu trinken hatten, 2 bekamen ihr Essen erst, als alle anderen schon fertig waren. Das Personal war ganz offensichtlich nicht nur ungelernt und daher billig, sondern hoffnungslos überfordert. In einem 4 Sterne Hotel erwartet man entschieden besseren Service!

Wuppertal eben ... kostenlose Parkmöglichkeit auf einem (überfüllten) Hotelparkplatz

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