Art Fabrik Hotel

Ich möchte mir mal die Zeit nehmen und den schlimmsten Hotelaufenthalt beschreiben, den ich je erlebt habe - und ich bin wirklich bereits viel herumgekommen. Wir wollten Ende September 2008 mit unserer 3jährigen Tochter die Oma in Wuppertal besuchen. Die Fahrt würde lang werden, Wuppertal ist ja von sich aus nicht so dolle - also sollte zumindest das Hotel fein sein. Im Internet sind wir auf das Art Factory & Hotel gestoßen: Super Idee, tolle Bilder, "wirklich gutes" Frühstück, Kinderspielecke, Riesenzimmer - doch leider vor Ort die Riesenenttäuschung! Ich weiß garnicht, wo ich anfangen soll. Das erste Zimmer (eine Suite, damit die kleine Madame schlafen kann, während wir abends noch fernsehen...) sah im Dunkeln bei Anreise ganz ok aus, aber: - Fernbedienung von der Glotze war nicht auffindbar (auch eine Reklamation an der Rezeption hat da nicht weitergeholfen, da sie einfach ignoriert wurde) - die Einrichtung wie vom Sperrmüll: ein riesiges, völlig unbefestigtes Regal (HALLO? Ein kleines Kind sieht aus wie eine Briefmarke, wann das Ding umfällt!), kaputte Lampen ohne Schirm, Lattenrost im Bett zum selber-wieder-zusammen-bauen (zum Glück hatten wir das kinderbett selbst mitgebracht) - die Sauberkeit verdient absolut keine 4-Sterne, wenn ich in der Dusche sehen kann, ob mein Vormieter blond oder brünett war... - als einziges Nicht-Raucher-Zimmer auf einer Raucheretage hatten wir natürlich auch verloren. Gut, also musste ein neues Zimmer und ein ordentliches Frühstück her. Das Zimmer war schnell gefunden - diesmal auf der Nichtraucheretage (ja, die gibts auch), das Frühstück - ratet mal! - schauderhaft: - Frühstücksbuffet zusammengestellt aus dem gesamten (jawohl!) Aldi-Sortiment. Da fühlt man sich wie zu Hause... - Aufbackbrötchen statt frische - kein frisches Obst - überhaupt nichts frisch, außer dem Kaffe - kein Wasser ohne Kohlensäure ("Ist leider alle." Ok, und der Wasserhahn ist von der Wand gefallen oder was?) - alle Eier - ob weich oder hart - kalt (egal zu welcher Uhrzeit!) Dazu eine kleine Anekdote: mein Mann fragt die anwesende, zu Tode gelangweilte und schlecht gelaunte Bedienung nach einem warmen Frühstücksei. Was macht die? Geht ans Buffet, nimmt ein kaltes Ein, geht in die Küche, schmeißt es in warmes Wasser und bringt es wieder zu uns. Sorry, da fällt mir echt nix ein. So, weiter mit Frühstück: - Haar in der Kaffeemilch - Igitt! - Krümel und Dreck nicht nur vom Vormann sondern auch vom Vortag im ganzen Frühstücksraum inkl. Tisch (den muss man doch nicht abwischen, wenn man neu eindeckt!) - ist vielleicht kleinlich, aber wenn nicht eine Tasse im Frühstücksraum heil ist, frage ich mich schon, was da schiefgelaufen ist... - in der dortigen Toilette hängt der Wasserhahn am Schlauch aus dem Waschtisch (Kunst?) - alles wird vom automatsichen Raumbedufter Marke Klostein eingenebelt - das reicht bis zum Frühstückstisch. - die Kinderspielecke? Hat einer von euch Saw I-III gesehen? Teil IV könnte man locker in der dortigen "Kinderspielecke" drehen. In einem verdreckten Schlauchzimmer liegen noch verdrecktere Plüschtiere auf einem (gibts noch eine Steigerung von dreckig?) Teppich jenseits von Gut und Böse. Das Arrangeemt wird eingenebelt - genau - vom automatischen Kloparfum. So schnell habe ich meine Tochter noch nie irgendwo rausgezerrt! - bleibt noch die Tierquälerei - das ist leider kein Witz: in der Spielecke vegetieren in einem dreckigen Loch apathische Schildkröten unter einer Glühbirne... sollte man das dem Tierschutz melden? Wir machten uns nach diesem üppigen "Erlebnis"-Frühstück aus dem Staub, Wasser kaufen im Aldi nebenan, irgendwo was Essbares auftreiben und Omi besuchen. Bleibt zu sagen, dass das Personal an der Rezeption unsere freundlich vorgebrachten Reklamationen zwar angehört ("Genau solche Anregungen brauchen wir von unseren Gästen! Vielen Dank!"), aber rein garnichts unternommen hat (nicht mal ein drittes Handtuch für meine Tochter war drin, von der Beseitigung der Todesfalle "Regal" ganz zu schweigen...). Unser Geld hingegen haben Sie gerne und mit einem Lächeln genommen, obwohl ich ihnen verichert habe, dass wir nie-nie wiederkommen werden. Übrigens lohnt ein Blick in das Gästebuch des Hotels: von "Shame on you!" bis hin zu seitenlangen Beschwerden ähnlicher Art, wie wir sie vorzubringen hatten, ist hier alle negative Kritik nochmal nachzulesen - das stört das Personal aber rein garnicht. Das Buch liegt offen aus, vielleicht haben sie noch nie reingeschaut. Fazit: Schöne Idee (Kunst, Fabrikgebäude...) grauenhaft umgesetzt, dilletantisch betrieben, Essen wirklich grottenschlecht - schade! Lebt wohl als größtes Hotel in Wuppertal von den Messebesuchern, die kommen und gehen und jedes freie Hotelzimmer nehmen, das sie kriegen können. Ich möchte mit etwas positivem schließen: es gibt Parkplätze und die sind umsonst.

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