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Daniel (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Hotel mit guter Lage aber nicht zu empfehlen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Optisch schönes Hotel mit sehr guter Lage aber sehr sehr vielen Macken. Viel zu wenig Parkplätze. In die Tiefgarage passen gerade einmal 30 Autos für 20€ am Tag und vor dem Hotel gibt es ganze 3 Parkplätze! Ein Parkplatz zu finden ist ein Glücksspiel... Restaurant viel zu klein und total überfüllt (Frühstück)!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer werden nur oberflächlich gereinigt. Sehr viel Schmutz über der Eingangstür an der Decke. Alles stark verstaubt. Waschbecken ist gegenüber vom Bett und leider nicht im Bad. Zwischen Dusche und Bett ist nur eine dünne Glasscheibe und keine Wand! Geht absolut nicht!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Frühstück ist sehr überschaubar. Wenig Auswahl an Brötchen. Säfte gibt es nur drei verschiedene (Multivitamin, O- Saft und Apfelsaft. Multivitaminsaft war aber leer und wurde innerhalb 1 1/2h nicht aufgefüllt!!! Es gibt im gesamten Frühstücksbereich nur stilles Wasser! Milch im Kaffeevollautomat ist alle 10 min leer, weil immer nur 1 Liter nachgeschüttet wird, obwohl das 10fache reinpasst. Gläser und Tassen sind auch Mangelware. Fast eine halbe Stunde gab es keine Gläser oder Tassen. Wer noch kein Glas hatte musste warten!


    Service
  • Eher gut
  • Personal freundlich aber nicht sehr aufmerksam.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Super Lage. Alles sehr gut zu Fuß in Kürze erreichbar. Leider etwas laut durch die Hauptstraße vor dem Zimmer.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Was soll ich sagen... Wollten auf die Dachterrasse, diese aber wegen starkem Schneefall gesperrt war. Wir hatten 15°C und strahlend blauer Himmel.... weit und breit keinen Schnee!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir nicht Ihre Erwartungen getroffen haben. Unser Ziel ist es, all unseren Gästen einen einmaligen Aufenthalt bei uns zu bieten, weshalb wir sehr bedauern, dass wir es in Ihrem Fall nicht geschafft haben. Diese Gelegenheit nutzen wir, um uns für die Unannehmlichkeiten vor Ort zu entschuldigen. Ihre Kommentare werden wir an unser gesamtes Team weiterleiten, um sie intern zu besprechen und unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und uns wieder besuchen würden, um Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, art’otel cologne Management Team