Arthotel ANA Eden

Leider muss man hier einen Stern als mindest Voraussetzung geben sonst hätte ich mir auch diesen gesparrt. Meine Familie war mit drei Zimmern über 2 Tage in diesem Hotel. Das hotel hat eine gute Lage und ist in der Lobby renoviert. Die Zimmer sind zwar klein aber ok. Warum ich jedoch zu einer solchen Bewertung gezwungen bin ist zum einen der unfreundliche Service sowie keinerlei kompetente Reaktion der angeblichen Hotelleitung. Die beiden angehängten Bilder sind tatsächlich aus einem angeblich geputzten Zimmer. Leider ist mir dieser Missstand am zweiten Abend um halb 12 Uhr nachts nicht aufgefallen jedoch am letzten Tag in der Früh woraufhin ich umgehend zur Rezeption hin bin da ich solche Haare im Zimmer einfach absolut ekelhaft finde und ein absolutes no Go ist. An der Rezeption wurde ich lediglich an die Hotelleitung verwiesen und diese sei erst um 16 Uhr im Hause. Nachdem wir noch einen langen Heimweg von 4 Stunden hatte konnte ich leider nicht so lange warten worauf hin ich weiter verwiesen wurde und später anrufen sollte. Um jetzt nicht alles auszuschreiben kann ich hier lediglich sagen dass die Art und Weise wie man mit Kunden und Gästen spricht hier absolut Inkompetent ist. Des Weiteren bin ich fassungslos als als Lügner oder Ähnliches abgestempelt zu werden. Die Sauberkeit dieses Hotels ist einfach absolut ekelhaft und einsehen wird hierzu ebenfalls nicht gezeigt. Legt bitte etwas Geld auf euer Budget und geht in ein sauberes Hotel.

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