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Heidi (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Zischenstopp im Aschbacher Hof
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren für einen Zwischenstopp auf unserer Reise ins Salzburger Land eine Nacht im Aschbacher Hof. Am Empfang wurden wir leider unfreundlich begrüßt, was wir in einen Rückmeldebogen auch geschrieben haben. Wir bekamen daraufhin einen Brief vom Hotel - das fand ich gut. Das sonstige Personal war wirklich sehr bemüht und kümmerte sich super um unser Wohlergehen. Wir wurden gefragt ob alles passt. Unser Zimmer war leider direkt über einer (schönen!) Terrasse, auf der sich Geburtstagsgäste auch später am Abend noch rauchend aufhielten. Der Rauch (und Lärm) zog in unser Zimmer, und wir konnte unser nicht klimatisiertes, eher stickiges Zimmer leider nicht lüften (Nichtraucherzimmer). Unser kleiner Sohn schlief wegen des Lärms auch schlecht ein. Als wir das dann unten im Restaurant sagten, wurden sofort die Geburtstagsgäste gebeten, sich vorne vor dem Haus aufzuhalten. Danach war dann auch wirklich Ruhe und wir konnten auch das Fenster öffnen. Die Terrasse von dem Hotel ist wirklich sehr schön, mit Aussicht auf die umliegenden Berge und in der Nähe von München. Dort werden auch viele Hochzeiten gefeiert, was bei schönem Wetter sicher traumhaft ist - nur wie wird da mit der verständlichen Partystimmung umgegangen, um die Ruhe suchenden Gäste nicht zu stören? Das Personal war wirklich sehr freundlich und hilfsbereit - ich glaube man hätte uns auch ein anderes Zimmer angeboten, aber da schlief unser Kleiner "schon" (22 Uhr). Das Frühstück konnte man dann auch auf der schönen Terrasse einnehmen - das Buffet bot alles, was man am frühen Morgen sich wünscht. Check-Out war dann eine andere Kollegin als am Anreisetag, und die war dann auch super freundlich. Unser Zimmer war für eine Nacht ok - für einen längeren Aufenthalt hätte ich es etwas klein gefunden. Die Luft im Zimmer war leider nicht so gut - es war allerdings auch heiß draußen und das Zimmer hatte keine Klimaanlage (?). Mit offenem Fenster ging es dann aber gut. Fazit: super Terrasse und ziemlich hoher Preis, der nicht so ganz zum Zimmer passte.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidi
    Alter:41-45
    Bewertungen:48
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Heidi, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass eine Geburtstagsfeier Ihre Nachtruhe gestört hat. Wir haben dafür vollstes Verständnis und hätten Ihnen gerne ein anderes Zimmer angeboten. Bei Hochzeiten in unserem Haus werden jedenfalls alle angrenzenden Zimmer aufgrund der zu erwartenden Lärmentwicklung ausschließlich an Hochzeitsgäste vergeben. Bei kleinen Feiern kommt es unserer Erfahrung nach höchst selten zu erhöhter Lärmentwicklung. Vielen Dank noch mal, dass Sie sich gleich gemeldet haben und wir das Thema lösen konnten. Ansonsten tut es gut, ein positives Echo von zufriedenen Gästen zu bekommen. Das gespendete Lob bestätigt uns in der Arbeit und spornt an, im Eifer und Engagement für Qualität und Gastlichkeit nicht nachzulassen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder im Aschbacher Hof begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Rainer Lechner