Im Parkhaus des Hotels nachts geparkt, der Fahrstuhl war kaputt.
Die Türen zu den Treppen sind mit "Betreten verboten" beschildert und man kommt nur durch gruselige Gänge zur Rezeption, ich habe nach vergeblichen Versuchen im Hotel anzurufen niemanden erreicht und kam letzendlich völlig fertig und hilflos an der Rezeption an. Dort empfing mich eine Aushilfe, die nicht Deutsch konnte. Die Zimmer sind sehr dreckig und heruntergelebt, Flecken auf der Bettwäsche, Flecken, Kalk und Haare und Schimmel im Bad, Flecken am Fenster etc sind leider nicht der Standard eines Sternehotels. Die Beschwerde wurde am nächsten Tag genauso von dem unfreundlichen Personal und dem unterirdischen Service nicht lösungsorientiert behandelt. Dass ich über eine halbe Stunde im Parkhaus nach den Treppen suchte, weil der Lift kaputt war und ich als Frau Angst hatte, wurde damit begründet es wäre ja spät gewesen. Klar, wenn man spät anreist, müssen keine Schilder da sein.
Der Weg zum Zimmer ist Labyrinth und meiner Bitte um ein neues sauberes Zimmer wurde nicht Folge geleistet. Ich bin wirklich enttäuscht und würde dieses Hotel nicht weiterempfehlen.
