Guters Familien Hotel mit gutem Potenzial nach oben wenn weiter an der Renovierung gearbeitet wird.
Leider haben wir ein Zimmer bekommen, das noch nicht renoviert war /ist. Das Zimmer ist sehr dunkel und abgewohnt. Im Bad ist das Wasser aus der Dusche gelaufen. Die Tür vom Bad hatte Fäulniserscheinungen. Das Zimmer ist für 4 Personen ausgelegt, aber definitiv zu klein. Positiv ist trotzdem, dass das Zimmer sauber ist. Auch Toilette und Dusche. Die Matratzen zum Schlafen waren sauber. Meine Familie und ich haben gut geschlafen. Desweiteren die Zimmer von Kindern und Erwachsenen sind durch eine Tür getrennt ,was ich als äusserst positiv empfinde. In beiden Räumen war ein Fehrseher Kühlschrank rundum es war funktionel eingerichtet.
Der Buffetbereich und die Speisen sind sehr schön hergerichtet. Wir haben, ob früh, mittags oder am Abend, immer alle etwas zum Essen gefunden, was uns geschmeckt hat. Wem das Essen nicht ausreichend gewürzt ist hat die Möglichkeit mit vielen Gewürzen nachzuwürzen. Was ich absolut super fand Erdbeeren in rauen Mengen am Abend.
Ein Beispiel: Wir hatten am Abend bescheid gegeben, dass der Ablauf von der Dusche nicht wirklich funktioniert. Am nächsten Morgen war der Hausmeister da und hat sich der Sache angenommen und zu unserer Zufriedenheit das Problem abgestellt. Die Gästebetreuung sammelt Infos von vielen Gästen, um eine Übersicht über Probleme und positiven Eindrücke zu bekommen. Das Servicepersonal im Gastronomiebereich war sehr auf Zack, um Tische abzuräumen und für neue Gäste herzurichten. Das Personal an den Bars, besonders hervorzuheben an der Sunsetbar, haben gute Cocktails gezaubert.
Das Hotel ist nicht weit vom Flughafen entfernt. Transfer Abfahrt Flughafen bis zum Hotel ca. 40 min. Einkaufsmöglichkeiten sind gut erreichbar mit Taxi ca.10 Euro Dolmusch oder zu Fuß ca. 20min
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Da wir eher Strand- und Poollieger sind, haben wir die Aktivitäten, die angeboten wurden, eher nicht genutzt. Ich denke aber, dass für jung und alt was dabei ist. Am Strand hat uns gestört das als Schatten Spender Cocktailsschrimchen aufgestellt sind. Kleiner Tip Sonnensegel als Schattenspender am Strand wie beim Nachbarhotel sind mMn wesentlich besser und würde den Strand um einiges aufpeppen.
Lieber Daniel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen erholsamen Aufenthalt bei uns verbringen konnten und viele Bereiche unseres Hotels positiv bewertet haben. Besonders danken wir Ihnen für Ihr Lob an unser Service-Team. Es ist schön zu lesen, dass die gemeldete Störung an der Dusche schnell behoben werden konnte und dass Sie die Aufmerksamkeit unserer Gästebetreuung sowie die Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft unserer Mitarbeiter in den Restaurants und Bars geschätzt haben. Ihr besonderes Lob an das Team der Sunset Bar geben wir gerne weiter. Ebenso freuen wir uns, dass Ihnen die Vielfalt und Präsentation unserer Speisen gefallen haben und Sie zu jeder Tageszeit passende Gerichte für die ganze Familie finden konnten. Die Erdbeersaison ist für viele Gäste ein Highlight, daher freut es uns besonders, dass auch Sie dieses Angebot genießen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zu Ihrem Zimmer. Wir bedauern, dass Sie ein noch nicht renoviertes Zimmer erhalten haben und dass Größe sowie Zustand nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Badezimmers, der Einrichtung und des Renovierungsbedarfs wurden von uns notiert und werden während der Wintersaison mit der Hotelleitung besprochen, um mögliche zukünftige Maßnahmen zu bewerten. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Sauberkeit des Zimmers, den Schlafkomfort sowie die praktische Trennung zwischen Kinder- und Elternbereich positiv hervorheben konnten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Beschattung am Strand. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Yücel Yapıcı General Manager Asteria Family Resort Belek
