Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Meine Familie, 3 Personen, waren vom 4.-16.8.da. Im allgemeinen eine nette Anlage, sehr renovierungsbedürftig, nur 5 Sterne auf keinen Fall. Wir waren vorher im TUI magic life und das war einfach der Himmel auf Erden.
Das 1. Zimmer war feucht, schimmel an der Wand, katastrophal. Tauschen ohne Diskussion. Das nächste hat gepasst, das Zimmermädchen war ein schatz! Jeden Tag frisch bezogen, sehr sauber!!! Unvorstellbar, dass unser voriges Zimmer auch wieder gleich besetzt wurde...
Das Buffet ist riesig, aber leider immer dasselbe. Ob mittags oder abends, das ist lähmend, wenn man eh so viel bezahlt... Das Frühstück war ok, nur leider kein guter kaffee! das ist man in der Türkei nicht gewohnt. Aus dem Automaten gefärbtes wasser, anfangs gab's nicht mal Kaffeelöffel sondern holzstäbchen. Milch war in den 12 tagen nur einmal vorhanden...das ist beschämend.
Das Personal an der Rezeption ist unfreundlich, widerwillig. Das restliche Personal einfach nur wahnsinnig freundlich und zuvorkommend! Besonders an der Strandbar. Alle sind sehr bemüht auf englisch, deutsch oder mit händen und füssen. Diese Menschen leisten wirklich schwere Arbeit und sind über jedes freundliche Wort dankbar! Wegen dem Personal alleine würden wir wiederkommen!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Strand war super, immer freie Liegen. Angebote ausreichend. Der Pool renovierungsbedürftig, besonders der Einstieg im family Pool.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marina |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Marina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unserem Strandbereich und dem Housekeeping-Personal zufrieden waren. Als Hotel, das großen Wert auf Gästetillfriedenheit legt, macht es uns stolz zu hören, dass unser Team Ihnen positiv in Erinnerung geblieben ist. Wir werden Ihr Lob selbstverständlich an die betreffenden Abteilungen weiterleiten. Es tut uns leid zu hören, dass das erste Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In solchen Fällen steht unser Guest-Relations-Team direkt neben der Rezeption täglich zwischen 08:00 und 24:00 Uhr zur Verfügung, um umgehend eine Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld beim Zimmerwechsel. Bezüglich der Speisen möchten wir betonen, dass unser Küchenteam täglich für Abwechslung sorgt und dabei höchste Hygienestandards und Qualitätsrichtlinien einhält. In unserem Hauptrestaurant stehen Kaffeeautomaten zur Verfügung. Zusätzlich bieten wir in der Lobby Bar, an der Sunset Bar sowie in unserem Café hochwertige Bohnenkaffees an. Milch ist im Innenbereich des Hauptrestaurants jederzeit verfügbar. Ihre Hinweise haben wir an das zuständige Team weitergeleitet, um unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie beim Check-in unzureichend informiert worden sein, bitten wir dafür um Entschuldigung. Eine Karte und das Aktivitätenprogramm liegen an der Rezeption bereit und sind auch auf unseren digitalen Infotafeln ersichtlich. Unser Hotel erstreckt sich über eine Fläche von 220.000 m² und bietet sowohl Familien als auch Erholungssuchenden vielfältige Möglichkeiten – darunter ein +16 Relaxpool, Familienpools, zwei Innenpools, ein Aquapark sowie ein weitläufiger Strandbereich. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und sehen sie als Chance zur kontinuierlichen Verbesserung. Es würde uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Asteria Family Resort Belek
