Aus DeutschlandEin großes und absolut in die Jahre gekommenes Hotel. Die 5 Sterne sind weit hergeholt und vollkommen unerklärlich. Preis Leistung nicht mal annähernd gegeben.
Die Zimmer sind Uhralt und nicht ordentlich sauber. Bei Ankunft gab es für 3 Leute 2 Decken und wir mussten Nachts noch los eine weitere holen, da wir eine späte Anreise hatten. Für den Safe muss man sich einen Schlüssel an der Rezeption abholen. Der Fön ist kaputt und die Steckdosen knistern wenn man sie benutzt. Wer ein Doppelbett bucht, bekommt 2 zusammengeschobene Einzelbetten. Die Eingangstür ist völlig hinüber.
Das Essen ist okay, doch die Hygiene beim Geschirr lässt zu Wünschen übrig. Die Kaffeeautomaten sind ebenfalls ekelig.
Wer Service sucht bei 5 Sternen, ist hier falsch aufgehoben. Den gibt es schlichtweg gar nicht. Man muss sich alles selber holen und dafür anstehen. Bei den Getränke ist bis auf Kaffee, Instandsaft und Wasserflaschen nichts frei zugänglich. Bei Beschwerden merkt man einfach pures Desinteresse und man wird belächelt.
Vom Flughafen 40 Minuten entfernt. Belek City ca 20 Minuten zu Fuß
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | mathias |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Mathias, vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir schätzen jedes Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Zu den von Ihnen genannten Punkten möchten wir gerne einige Erläuterungen geben: Servicekonzept: Unser Haus arbeitet im Rahmen des Asteria-Konzepts, das auf einem Self-Service-System basiert. Dieses Konzept wurde entwickelt, damit unsere Gäste ihren Urlaub frei und individuell gestalten können. Das bedeutet, dass Speisen und Getränke selbst gewählt und abgeholt werden können – insbesondere Familien mit Kindern und größere Gruppen schätzen diese Flexibilität sehr. Wir bedauern, wenn dieses System nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat, möchten jedoch betonen, dass unser Personal jederzeit in allen Bereichen präsent ist, um unseren Gästen bei Bedarf zu helfen. Restaurant & Hygiene: Unsere Speisen werden täglich frisch zubereitet und regelmäßig von unseren Lebensmitteltechnikern kontrolliert. Die Kaffeemaschinen sowie das Geschirr werden täglich gereinigt, und alle Hygieneprozesse werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben des Tourismusministeriums durchgeführt. Trotzdem nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst und werden diese mit dem entsprechenden Team besprechen, um mögliche Schwachstellen weiter zu verbessern. Zimmer & Ausstattung: Das Hotel wurde im vergangenen Jahr von einer neuen Leitung übernommen. Seitdem wurden alle Klimaanlagen und technische Anlagen erneuert. Für die Wintersaison 2025/2026 sind umfangreiche Renovierungsarbeiten in den Zimmern geplant – einschließlich Möbel, Elektrik und Dekoration. Abschließend möchten wir betonen, dass ein Teil Ihrer Kritikpunkte möglicherweise auf persönliche Erwartungen zurückzuführen ist. Dennoch nehmen wir jedes Feedback ernst und haben Ihre Hinweise bereits an das Management weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Kundenbetreuung
