Aus DeutschlandGeschäftsführung legt keinen Wert auf die Gäste! Nachdem ich von einem Angestellten sehr frech und unverschämt behandelt wurde habe ich mich darüber beim Gast-Service beschwert. Als dieser mich versucht hat abzuspeisen bat ich um ein Treffen mit der Geschäftsführung. Auch dieser nahm mich nicht ernst und behauptete, dass dies schonmal vorkommen kann und man sich nicht so anzustellen brauch. Eine absolute Frechheit und Respektlosigkeit seinen Gästen gegenüber. Türkei immer wieder gern aber dieses Hotel nie wieder! Sollen erstmal lernen wie man mit gutzahlenden Gästen ungeht...
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2020 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Enigma |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Wahl unseres Hotels bedanken. Aufgrund der Vorbereitungen, die wir während der COVID-19-Pandemie getroffen haben, wurde unser Hotel mit dem Safe Hotel-Zertifikat ausgezeichnet. Die Belegung unseres Hotels hat jedoch in kurzer Zeit unsere Erwartungen übertroffen, und aus diesem Grund sind in einigen Teilen unseres Hotels einige Situationen aufgetreten. Infolgedessen hat uns diese Situation, die wir erlebt haben, leider genauso verärgert wie Sie. Wir haben jedoch den erlebten Zustand korrigiert und sind wieder normal geworden, indem wir unsere Belegung durch die Maßnahmen, die wir in kurzer Zeit ergriffen haben, auf normal reduziert haben. Wenn Sie jedoch unser Hotel für Ihren nächsten Urlaub wählen, können Sie sicher sein, dass wir Sie bestmöglich begrüßen und Ihr Glück bis zu Ihrer Abreise sicherstellen. Danke für Ihr Verständnis. Grüße,
