Große Hotelanlage mit Mini Club. Halb Pension oder all inclusive buchbar. Essen gut und Personal freundlich. Zimmer modern
Schlechter unorganisierter Service. Wollten Late Check out buchen, wurden insgesamt gebeten 3 mal selbst nachzufragen um dann ein Nein zu erhalten. Wirkte eher als wäre es eine persönliche Sache und mit Absicht. Sitzen also nun bis abends am 11 Uhr mittags mit einer 4 jährigen in der prallen Sonne.
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Liebe Frau Mahlstedt, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Ende Ihres Aufenthalts nicht so angenehm war, wie es hätte sein sollen, insbesondere, da Sie mit einem kleinen Kind gereist sind. Wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen und bedauern aufrichtig, dass wir Ihrem Wunsch nach einer Tagesnutzung leider nicht entsprechen konnten. Aufgrund unserer vollen Auslastung und der betrieblichen Gegebenheiten an diesem Tag war es uns leider nicht möglich, Ihnen ein zusätzliches Zimmer oder eine alternative Lösung anzubieten. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen. Es ist stets unser Ziel, all unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern sehr, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihr Vertrauen in unsere Gastfreundschaft wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Astir Odysseus Kos Resort & Spa
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