Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Am Anfang noch sehr positiv überrascht von Hotel und Zimmer nahm der Eindruck rapide ab als deutlich wurde dass man als ECONOMY-Gast für alles extra zahlen muss. Minibar ist nicht mal gefüllt, Sauna kostet 7€, Parkplatz 10€/Tag, Frühstück 9€ und ein Late Check-out wird in dieser Kategorie nicht mal in Erwägung gezogen. Absolute Enttäuschung! Parkplatz und Sauna sollte man meiner Meinung nach bei einem 4* Hotel unweit der City heutzutage erwarten können. Zumal noch zahlreiche Parkplätze unbelegt waren. Als ich das Servicepersonal an der Rezeption darauf aufmerksam machte, dass die 7€ Extrakosten für die Sauna aus keiner Informationsquelle (Buchungsportal, Buchungsbestätigung, EIGENE Internetseite) hervorgingen, wurde mir patzig entgegnet dass man bei dem bezahlten Preis (69€/Nacht) nicht erwarten könne, dass diese Leistung inkludiert wäre. Als Gast erfährt man erst NACH dem Einchecken und Blick in die Hotelinformationsmappe von den Extrakosten. Nach langer patziger Diskussion "durfte" ich den Saunabereich einen Abend kostenfrei nutzen. Das Personal an der Rezeption war dabei äußerst unfreundlich und genervt. Schlechter Service! Hier steht der Gast leider nicht an erster Stelle, sondern das Geld. Das war mein letzter Aufenthalt dort und auch eine Weiterempfehlung bleibt aufgrund des Umgangs mit ECONOMY-Gästen aus. Wirklich schade für dieses Haus...
Zimmer war sauber und ordentlich. Matratzen sehr bequem. Das Bad enthält das Nötigste an Waschuntensilien.
Beschwerden werden hier von Gästen der günstigen Zimmerkategorie nicht gern gesehen und patzig abgewiesen.
Etwas außerhalb von Bremen bei der Universität gelegen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lisa |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie mit der Gastronomie und der Sauberkeit des Zimmers zufrieden sind. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Parkgebühren, bedauern wir, dass wir Ihnen keinen kostenlosen bewachten Parkplatz anbieten können. In der Business Zimmer Kategorie bieten wir Ihnen eine gefüllte Minibar, eine Kaffee- und Teezubereitung, 1 Welcome Getränk, den Eintritt in die Sauna sowie einen 10 % Gutschein für das Restaurant CAMPUS an. Die Economy Zimmerkategorie ist unsere light Version, daher sind hier diese zusätzlichen Produkte nicht enthalten. Die enthaltenen Leistungen sind in einer Buchungsbestätigung aufgeführt. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht vollkommen wohl gefühlt haben, gerne halten wir bezüglich Ihrer Anmerkung Rücksprache mit unserem Empfang, denn unfreundliche Antworten sind nicht unser Standard und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Trotz Ihrer Anmerkungen würden wir uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen – Ihr Team vom ATLANTIC Hotel Universum
