Mein Mann und ich haben bereits mehrfach in diesem Hotel einen Kurzaufenthalt verbracht. Die Lage direkt an der Oos ist fantastisch, das Hotel hat viel Charme, man kann alle Highlights der Stadt zu Fuss erreichen. Schockiert war ich jedoch über den Zustand des Services: beim Mittagsessen auf der Terrasse dachten wir noch nach einer Stunde Wartezeit- passiert ja mal. Das Servicepersonal war offenbar in der Anzahl zu gering für die gut gefüllte Terrasse, aber auch sehr unorganisiert. Die vor dem Essen bestellten zweiten Getränke (2x Cola) kamen, nachdem wir mit dem Essen fertig waren. Unser Fazit: besser nicht noch einmal dort essen, wenn man am Tag noch etwas anderes machen möchte. Am nächsten Tag fanden wir eine ähnliche Situation bein Frühstück: unabgeräumte Tische, viele Gäste, wenig und überfordertes Personal. Den Tisch haben wir selber abgeräumt, Besteck selber organsisiert. Nächste Schwierigkeit: das Buffet. Ständig fehlte etwas, die Gäste monierten, es wurde schleppend nachgelegt. Nachdem ich es geschafft hatte, einen Capucchino für mich und meinen Mann zu ordern, wurde dieser ohne Worte auf den Tisch geknallt. Gegen später half dann die Dame von der Reception und mutmaßlich zwei Kosmetikerinnen mit. Ich halte mich nicht für verwöhnt, aber bei einem Zimmer preis von knapp 300€ erwarte ich durchaus ein wenig mehr Servicebereitschaft oder eben mehr Personal für die wahrscheinlich bekannte Gästemenge. Unser Fazit: Schade, aber wir werden uns das nächste Mal ein anderes Quartier suchen. Falls sich nichts am Serviceverhalten und der Organisation ändert, habe ich große Bedenken, was die Zukunft dieses traditionsreichen, atmosphärischen Hauses angeht.

Zimmer

Gut

Traditionell eingerichtet, etwas Renovierungsstau. Tolle Matrazen!

Restaurant & Bars

Eher gut

Hochwertige, regionale Karte. Wunderschön auf der Terasse im Frühjahr/Sommer!

Service

Sehr schlecht

Unterirdisches Personalmanagement für ein 4 Sterne-Haus!

Lage & Umgebung

Sehr gut

Besser gehts nicht!