Hotel eigentlich ganz schön, aber.... Meeeeeterlange Warteschlangen vor dem Restaurant. Ca. 100 bis 150 Urlauber warten in Schlangen, damit sie einen Tisch bekommen. Das während der gesamten Öffnungszeit. Die Sitzmöbel in der Lobby sind komplett durchgesessen und überfällig. Auch viel zu wenig vorhanden. Das Personal komplett überfordert. Schaffen es nicht, die Tische morgens im Außenbereich des Restaurants zu bestücken, damit die Urlauber sich hier setzen können. Nicht mal die Hälfte der Außentische waren nuztbar. Stattdessen laaange Warteschlangen vor dem Restaurant.
Die Zimmer waren ganz gut. Die Betten waren sehr gut.
Das Essen war gut. Aber die meeeeterlangen Warteschlangen vor dem Restaurant über die komplette Öffnungszeit waren unzumutbar. Haben wir so noch nie erlebt. Ca. 100 bis 150 Urlauber warten in langer Warteschlange durch den kompletten Lobbybereich und weiter um die Ecke, bis ein Tisch frei wird und ein paar Urlauber einen Tisch zugewiesen bekommen. Morgens identisch, obwohl draußen bei gutem Wetter nur die Hälfte der Tisch fertig gemacht sind. Die Situation könnte sich morgens entspannen, wenn alle Tische draußen nutzbar wären.
Der Service war komplett überfordert und oftmals unmotiviert.
Einen Strand gab es vor Ort eigentlich nicht wirklich. Man konnte nicht am Strand spazieren gehen. Vor dem Hotel nur einen Blick aufs Meer mit riesengroßen Findlingen und einer Mauer, die das Meer abtrennt. Hier konnte mich in Wasser. Der kleine Strand außerhalb der Anlage war so mit Müll verdreckt und klein, dass man ihn nicht wirklich als Strand bezeichnen konnte.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt insbesondere im Bereich Service und Organisation der Restaurantabläufe als unzureichend empfunden haben. Die von Ihnen beschriebenen Wartezeiten entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Gästezufriedenheit. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und prüfen bereits interne Abläufe sowie Personaleinsatzplanung, um die Situation – insbesondere zu Stoßzeiten – deutlich zu verbessern. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen zu den Zimmern und dem Komfort der Betten. Es freut uns, dass Sie diesen Aspekt Ihres Aufenthalts genießen konnten. Ihre Kritik bezüglich der Lobbyausstattung sowie des Strandbereichs bedauern wir ebenfalls sehr. Wir werden die angesprochenen Punkte intern weiterleiten und entsprechende Maßnahmen prüfen, um sowohl die Aufenthaltsqualität in den öffentlichen Bereichen als auch die Informationen zur Umgebung transparenter zu gestalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen ein rundum angenehmes Urlaubserlebnis zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir würden uns freuen, Sie trotz der geschilderten Unannehmlichkeiten künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von Verbesserungen überzeugen zu können und senden herzliche Grüße!
Hotels in der Nähe von Atlantica Aegean Blue
Beliebte Hotels in Kolymbia
Beliebte Hotels in Griechenland
