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Chris (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2022 • 1 Woche • Strand
Falsches Zimmer erhalten
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren im Juli dort. Gebucht war ein Familienzimmer premium. Bekommen haben wir ein normales Familienzimmer. Übersiedlung ging wegen Ausbuchung des Hotels nicht....Nach über 2 Monaten bekommen wir vom Reiseveranstalter All Tours einen Bruchteil der Differenz retour. Schade. Die Anlage ist echt schön, aber das hat uns den Urlaub verdorben.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Chris
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vorab möchte ich Ihnen danken, dass wir Sie als unsere Gäste hier willkommen heißen durften. Es freut mich, dass Sie im allgemeinen einen schönen Urlaub verbracht haben und scheinbar mir den Einrichtungen sehr zufrieden waren. Bedauerlicherweise kann ich hier an dieser Stelle nicht explizit auf Ihre Beschwerde eingehen, da ich weder Ihren vollen Namen oder die Buchungsnummer kenne. Es ist sehr schade, dass Sie sich nicht vor Ort an uns gewandt haben, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mich kontaktieren könnten, damit ich zu Ihrem Vorwurf Stellung nehmen kann. (Kontaktdaten siehe Signatur) Ich möchte an dieser Stelle lediglich anmerken, dass wir grundsätzlich keinen unserer Gäste in einer niedrigeren, als der gebuchten Hotelzimmer-Kategorie unterbringen, selbst dann nicht, wenn es aufgrund der Lage o. ä. der ausdrückliche Wunsch des Gastes ist. Zudem haben wir bislang keine offizielle Beschwerde von Ihrem Veranstalter Alltours erhalten. Ein Grund mehr, warum mich Ihre „Anschuldigung“ verwundert. Sehr gerne erwarte ich Ihre Nachricht und danke Ihnen im voraus. Mit freundlichen Grüßen Isolde May-Manettas | Front Office Supervisor ATLANTICA Aegean Blue Resort| Kolymbia, 85 103 Rhodes, Greece T +30 22410 57100 | F +30 22410 57157 | email: f_o_sup_aegeanblue@atlanticahotels.com