Wir wurden vom Personal beleidigt, das Essen schmeckt nicht Fleisch Hünchen war roh, jeder Pool war dreckig, Mühl überall sogar am Strand und im Hotel , was uns am meisten gestört hat waren die Engländern,saufen und andere Leute angeben. Ich würde jedem raten nicht dieses Hotel zu buchen
Es gibt schöne Zimmer, aber sie werden nicht richtig geputzt, das Bett war beim Einzug schon dreckig, vom Vorgänger hatten wir überall noch Haare und Fingernägel gefunden.
Englisches essen, einfach nur ekelhaft fast keine Früchte,
Wir haben uns beschwert wie wir angekommen sind über das Hotelzimmer,wir hatte Meerblick gebucht bekommen haben wir landblick. An der Rezeption wurden wir dann beleidigt wenn uns nicht passt können wir gern wieder heim fahren oder wir nehmen dieses Zimmer
Ist in einem Slums Viertel mit 2 Baustellen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gibt nichts
Sehr geehrter Herr Christoph, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Selbstverständlich respektieren wir unterschiedliche Wahrnehmungen und nehmen konstruktive Kritik ernst. Dennoch möchten wir einige Ihrer Aussagen richtigstellen, da diese aus unserer Sicht nicht den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen. Die Beschreibung der Umgebung als „Slums-Viertel“ empfinden wir als äußerst unangemessen und respektlos. Ebenso entspricht die Behauptung, es läge überall Müll herum oder die Pools seien verschmutzt, nicht der Wahrheit. Unsere gesamte Hotelanlage, einschließlich aller Poolbereiche, wird täglich gründlich gereinigt, kontrolliert und gepflegt. Besonders möchten wir auf den Vorwurf eingehen, unser Personal hätte Sie beleidigt. Eine derartige Behandlung von Gästen widerspricht vollkommen unseren Standards sowie unserer Philosophie der Gastfreundschaft und wird unter keinen Umständen toleriert. Tatsächlich habe ich persönlich am Anreisetag mit Ihnen gesprochen, nachdem Sie die eingeschränkte Meerblicksicht Ihres ursprünglich zugewiesenen Zimmers beanstandet hatten. Aufgrund gewachsener Bäume war die Sicht teilweise eingeschränkt, was auch, zugegebenermaßen, auf dem Hotelfoto ersichtlich ist. Umgehend wurde Ihnen daraufhin – noch am selben !!!!!! Tag – ein alternatives Zimmer im Haupthaus mit direktem und hervorragendem Meerblick angeboten. Dieses Angebot haben Sie gerne angenommen. Während Ihres Aufenthaltes wurden uns weder Beschwerden bezüglich fehlenden Obstes, mangelnder Sauberkeit noch über andere nun öffentlich genannte Punkte mitgeteilt. Im Gegenteil: Wir standen mehrfach persönlich in Kontakt und haben Ihnen am Abreisetag sogar aus Kulanz ein Courtesy-Zimmer spät abends zur Verfügung gestellt, obwohl dies regulär lediglich bis maximal 18:00 Uhr möglich ist. Daher sind wir über Ihre öffentliche Bewertung und die darin enthaltenen Aussagen sehr überrascht, da Sie vor Ort mit keiner Silbe erwähnt haben, dass Sie mit derart vielen Punkten unzufrieden gewesen seien. Umso mehr bedauern wir es, im Nachhinein eine derart negative Bewertung zu lesen, die in vielen Punkten nicht den tatsächlichen Abläufen vor Ort entspricht. Wir bitten Sie daher, Ihre Angaben noch einmal zu überprüfen und im Sinne einer sachlichen und korrekten Darstellung entsprechend zu überarbeiten. Mit freundlichen Grüßen Isolde May Manettas Front Office Supervisor
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