Der erste Eindruck vom Hotel war verblüffend. Die Anlage sieht wahnsinnig hochwertig und luxuriös aus. Die Rezeptionshalle ist beeindruckend und der Infiniti-Pool auf der selben Terrasse ist ebenfalls ziemlich beeindruckend. Leider konnten mein Partner und ich in einem 10-tägigen Urlaub auf so einige Macken draufkommen. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick im letzten Haus ganz oben. Somit war der Gang zum Strand ca. 15 Minuten lang. Wäre ja alles kein Problem, wenn man bei der Buchung nicht zugesichert bekommen würde, dass man direkt am Strand wohnt. Wir wollten zu Mittag eine Kleinigkeit essen, also gingen wir in das Strand-Bistro. Hier bekommt man eine Nummer, welche dann aufgerufen wird und man kann das Essen dann selber zu dem Eisen-Tisch bringen. Das Essen bekommt man in Plastikschüsseln und Plastikbesteck. Also eigentlich so ziemlich wie bei MC Donald´s, nur eben in einem 5* Hotel. Das Zimmer wurde zwar jeden Tag "geputzt", kann man eigentlich nicht so nennen. Es wurden weder Sonnencreme Flecken noch Sand am Boden weggewischt. Die Hoteleigenen Duschgels wurden nicht aufgefüllt, und ebenfalls die leeren Döschen nicht weggeräumt. Das Bettlaken war zu klein, weshalb man ziemlich oft in der Nacht aufwachte, und leider bemerken musste, dass man auf der Hotel-Matratze liegt, was ja nun wirklich nicht so hygienisch ist. Wir verstehen, dass ein 5* Hotel satte Preise für Getränke hat, jedoch 5€ für eine 1 liter Flasche Wasser im Restaurant ist ja wohl wirklich heillos übertrieben?! Das personal ist zwar im Allgemeinen sehr freundlich und zuvorkommend, jedoch gibt es schon einige Dinge, die meiner Meinung nach allerdings nicht der Fehler vom Personal ist, sondern von der Hotelleitung. Wie zum Beispiel, wenn Kellner die leeren Teller abräumen, sollten sie den Gästen dabei nicht ins Wort fallen. Während Gäste eine Unterhaltung führen, sollten Kellner so unauffällig wie möglich die leeren Teller entfernen, was in diesem Fall nicht so war. Alles in allem, sind dass meistens nur Kleinigkeiten, jedoch häufen sich die "Kleinigkeiten" in 10 Tagen Urlaub... ist ziemlich schade... Außen hui und innen pfui!
Das Zimmer ist wirklich schön eingerichtet, und auch mit Badewanne und Dusche ist es wirklich toll gemacht. Jedoch sollte das Putzpersonal nicht zu unmotiviert sein. Das Zimmer wurde zwar jeden Tag "geputzt", kann man eigentlich nicht so nennen. Es wurden weder Sonnencreme Flecken noch Sand am Boden weggewischt. Die Hoteleigenen Duschgels wurden nicht aufgefüllt, und ebenfalls die leeren Döschen nicht weggeräumt. Das Bettlaken war zu klein, weshalb man ziemlich oft in der Nacht aufwachte, und leider bemerken musste, dass man auf der Hotel-Matratze liegt, was ja nun wirklich nicht so hygienisch ist.
Frühstück und Abendessen war ein großes Buffet, jedoch in den 10 Tagen wo wir dort waren, gab es immer das gleiche. Ebenfalls gab es kein einziges Gericht ohne normalen Käse, es wurde immer Schafskäse oder Ziegenkäse verwendet, wenn man davon kein großer Fan ist, kann die Auswahl dann gleich ziemlich schrumpfen.
Sie beantworteten immer alle Fragen die man hatte, waren auch sehr freundlich dabei. Wenn man sich über etwas beschwerte, waren sie gleich eingeschnappt, was ich nicht für so besonders professionell gehalten habe.
Vom Flughafen zum Hotel sind es nur etwa 15 Minuten. In der Nähe sind keine Ausflugsziele, jedoch ist die Insel Kos nicht wirklich groß, also kann man das mit einem Leihauto in zwei Tagen locker alles besichtigen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Melanie, Danke für Ihre Zeit, um Ihr Feedback von Ihrem neuen Aufenthalt am Helona Resort in solchem Detail anzuschlagen. Verlassen Sie sich bitte darauf, dass wiralle Punkte Ihrer Unzufriedenheit mit unserer Hotelmannschaft richten werden, so dass keine ähnlichen Probleme wieder entstehen. Gerade wegen der guten Ordnung würde ich gern den folgenden erwähnen: Die Zuteilung Ihres Zimmers wurde gemäß dem Typ gemacht, den Sie vorbestellt haben, der derjenige mitdem grössten Teil der Amfitheatric-Ansicht am Meer ist. Unser Strandbar bietet Snack an Plastikschüsseln und Tellern wegen Sicherheitsgründe da wird dem am Strand ebenso gedient. Natürlich bedeutet das nicht, dass die Qualität des angebotenen Essens dasselbe als in einem Fastfood ist. Für diejenigen, die eine andere Auswahl haben möchten, gibt es ein a la Carte Restaurant einige Meters weiter. Ich möchte auch unsere Anerkennung für die positiven Anmerkungen ausdrücken, die Sie gemacht haben. Mit herzlichen Grüßen, Angeliki Gastbeziehungsagent


