Atlantica Belvedere Resort

Wir sind das erste Mal Gast in einem Sensimar-Hotel und haben uns gezielt für das Hotel TUI Sensimar Atlantica Belvedere entschieden, da in der Beschreibung des Hotels angegeben wurde, das es vegetarische Gerichte gibt. Grundsätzlich gefällt es uns sehr gut hier, aber leider muss ich mich über das Abendessen beschweren. Ich bin Vegetarier. Als Vegetarier ist man weder Fleisch noch Fisch. In dem Haupt- Restaurant habe ich leider diverse als vegetarisch gekennzeichnete Speisen gesehen, die mit Fleisch oder Meeresfrüchten zubereitet wurden. Dies habe ich bereits am 1. Tag an einen Servicemitarbeiter im Restaurant weitergegeben. Am 2. Tag hatte ich erneut Schinken in einem vegetarischen Nudelgericht. Daraufhin habe ich mit dem Restaurant- Manager gesprochen und ihn darauf aufmerksam gemacht, dass die Beschilderung der vegetarischen Speisen falsch ist. Daraufhin ist er mit mir an das Buffet gegangen und hat mir Speisen gezeigt, die vegetarisch seinen sollen. Viele davon waren mit Fisch zubereitet. Daraufhin wurde mir angeboten, jeden Abend ein extra zubereitetes Gericht zu bekommen. Dies habe ich gestern aber nicht bekommen und bin somit zum Buffet gegangen. Leider habe ich dort erneut ein vegetarisch gekennzeichnetes Nudelgericht mit Schinken gesehen. Mir geht es auch nicht darum etwas extra zubereiteres zu bekommen, sondern, dass die Beschilderung richtig ist. Nicht nur für mich sondern auch für andere vegetarische Gäste. Daraufhin habe ich heute mit dem Hotel- Manager gesprochen und ihm die Situation geschildert. Dieser hat das alles abgetan und meinte nur, dass ich ja Veganerin bin und ich mich ja an ihn wenden kann, wenn ich nichts finde, dann lässt er mir etwas extra zubereiten. Was ist das denn für ein Service. Der Manager nimmt die Probleme der Gäste nicht ernst und lässt sich sogar von der Definition z.B. Wikipedia eines Vegetarierers nicht überzeugen. Er hat mich in dieser Situation wie dumm dastehen lassen. Ich bin seit 23 Jahren Vegetarierin und kann sehr wohl zwischen vegan und vegetarisch unterscheiden. Wie soll man sich so in einem solchen Restaurant/Hotel als Vegetarier wohl und sicher fühlen? Von einem 5 Sterne Hotel erwarte und kenne ich mehr/besseres. Dies war der letzte Besuch in diesem Hotel....

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