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Martina (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Kakerlaken und vieles mehr, nie wieder Magic Life!
2,5 / 6

Allgemein

Die Anlage ist wirklich sehr sehr schön, viele Pools, in unserer Woche auch ausreichend Liegen vorhanden, die jedoch dringend ausgetauscht werden müssen. Sie sind großteils durchgelegen und man hat den Mittelteil der Liege im Kreuz. Der Strand war schmal und feinsandig und für Kleinkinder gut geeignet. Kinderbetreuung sehr nett. Der Rest des Hotels lässt zu wünschen übrig. Magic Life erwies sich als pure Enttäuschung. Unseren Willkommensteller und eine Flasche Wein erhielten wir am 6. (!!!) Tag unserer Urlaubswoche. Mein Mann und Sohn hatten Geburtstag, natürlich keine kleine Aufmerksamkeit, wie wir das aus anderen Hotels kennen. Das Hotel unterscheidet sich zu anderen All Inclusive Hotels überhaupt nicht, im Gegenteil, in "normalen" Hotels bekommt man viel mehr geboten. W-Lan funktioniert nicht, Kakerlaken im Zimmer, extrem schlampige Zimmerreinigung. Wurde trotz Kontakt mit der Reiseleitung nicht besser. Wer All Inclusive sucht kann jedes andere Hotel buchen, und muss nicht für "Magic Life" mehr Geld ausgeben. Enttäuschung pur. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt keinesfalls. Jedes andere Hotel mit All Inclusive Angebot wird billiger sein und schlimmstenfalls die selben Angebote haben. Unsere Reisen haben gezeigt, es wurde wo anders mehr um weniger geboten. 1. Magic Life Urlaub absolute Enttäuschung, haben uns mehr erwartet. Überteuertes Konzept. Reisezeit vor Ferienbeginn natürlich empfehlenswert. Ansonsten kann man auf Magic Life verzichten, Magic ist was anderes. Gelsenplage vom Feinsten!! Trotz Spray wurden wir bzw. speziell unser Sohn zerstochen. Die Viecher scheinen verseucht zu sein, die Stiche wurden mit den Tagen immer größer.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten eine Familiensuite mit Tür zum Schlafzimmer. Von der Größe her optimal. Der Zustand des Zimmers erinnerte jedoch an ein Frühstückshotel um max.199,--. Kakerlaken im Zimmer, zwei Mal, haben diese entfernen lassen. Angeblich kommen sie aus dem Abfluss im Bad? Duschte man sich stand auch das Bad unter Wasser. Ameisen waren sowieso im ganzen Zimmer verteilt und blieben auch bis zu unserer Abreise. Sowie ein Haufen Gelsen, vielleicht könnte die Reinigungsdame die Türe schließen, wenn "gereinigt" wird. Der Kühlschrank wie zu erwarten kühlte nur leicht. Wir hatten zwei Terrassen, drei Stühle jedoch nur auf einer Terrasse. Klimaanlage funktionierte gut. Türen haben sich bereits zweigeteilt, Sonnencreme vom Vorgänger noch im Bad an den Möbeln. Wasserkocher war defekt, verdreckt und wurde auch nicht gereinigt. Erst nach drei Tagen erfolgte ein Tausch. Bad könnte für das Zimmer größer sein. Alles in einem Raum und sehr eng! Man würde jedoch über solche Sachen hinwegsehen, wäre die Reinigung dementsprechend. Diese beschränkte sich auf Bodenwaschen, Handtuchwechsel, Bett (nicht täglich), Toilettenpapier. Klodeckel, Tische, Ecken, Möbel, Spiegel wurden nicht gereinigt. Haben sowohl die Reiseleitung als auch die Rezeption verständigt, es wurde nicht besser. Es ist mir unerklärlich, warum die Zimmerreinigung nicht funktioniert, bei so vielen Beschwerden. W-Lan funktioniert nicht. Auch in der Lobby ist es sehr schwer eine Verbindung aufzubauen. Bitte daher nicht darauf verlassen!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Hauptrestaurant war zu unserer Zeit zwar nicht so voll, bei Ferienbeginn wurde es dann doch merklich hektisch. Die Auswahl der Speisen schien auf den ersten Blick vielfältig, die Qualität war jedoch unserer Ansicht nach minderwertig. Fisch mit zahlreichen Gräten und nur mit Saucen verändert. Gegrillte Leber hart wie Stein. Gegrilltes Fleisch im allgemeinen sehr hart. Man hatte den Eindruck, durch die Saucen versucht man das Fleisch aufzupimpen. Der Pizzaboden schien aus den Brotresten vom Vortag hergestellt worden zu sein. Das Cordon war offenkundig eine Mehlmischung aber mit Sicherheit kein Fleisch. Schlimm fanden wir, dass keine frische Milch vorhanden war. Trotz fragen. Es wurde lediglich Haltbarmilch ausgeschenkt. In jedem Hotel ist frische Milch kein Problem, warum schafft Magic Life das nicht? Die Gläser gehören auch ausgetauscht oder der Geschirrspüler. Die Cocktails waren auch nicht großartig, zum Teil ungenießbar. Ich bat in der Lobby um auffüllen einer 1 l Flasche mit Soda, dies wurde mir nur widerwillig gewährt, mit dem Argument, es sei verboten. Ich nahm jedoch Wasser für 6 Personen mit. Am nächsten Tag konnte ich beobachten, wie der selbe Kellner einem Herrn ein Krügerlglas (0,5l) mit purem Wodka füllte (ohne extra dafür zu bezahlen). Weiters wurde ein Plastiksack mit Eiswürfeln für den Herrn gefüllt. Ich habe nichts dagegen, aber bitte beim Soda (!) kein Drama machen. Es werden also Unterschiede gemacht. Sachertorte in der Sissi Bar ungenießbar. Staubt aus den Ohren raus und hat null Geschmack. Also entweder falschen Tag erwischt oder man hat die Griechen mit dem Rezept angemunkelt. Der "Bienenstich" in der Sissi-Bar ist jedoch sehr gut. Auch der Kaffee in der Bar ist gut.


    Service
  • Schlecht
  • Großteils war das Personal freundlich. Fast alle konnten Deutsch sprechen. Zimmerreinigung eine Katastrophe. Die Kinderbetreuung war ein Lichtblick. Sehr nette Mädels. Der Umgang mit Beschwerden, naja. Man wollte den Eindruck vermitteln alles sofort umzusetzen. Während einer Weltmeisterschaft hat man es dann doch nicht geschafft einen Fernseher aufzudrehen (Sissi Bar). Dafür braucht es angeblich den Techniker, der jedoch zu der Zeit bei der Poolbar beschäftigt war. Alle Fernseher im Hotel in Lobby usw. sind Samsung Fernseher. Fernseher einschalten war daher ein Ding der Unmöglichkeit für die Damen der Rezeption. Hotelmanager leider nicht im Haus, auch keine Vertretung. Die Damen geben weiters falsche Auskünfte. Wir wollten an einem Tag nach Bodrum mit dem Schiff. Die Dame meinte, es sind soooo viele Schiffe vor Ort, die zu unterschiedlichen Zeiten am Tag fahren. Das letzte Boot fährt um 10:30. Das erste - glaube ich - um 9:15. Unsere Fahrt zum Hafen war daher umsonst. Unser vorab bestelltes Babyset war natürlich nicht am Zimmer, auch dieses mussten wir nachbestellen. Auch auf zwei Etappen. Der angekündigte Windeleimer ist ein klassischer Badeimer (gleiche steht im Bad) mit einem Pickerl von einer Windel drauf.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Mit dem Bus, der direkt vor dem Hotel seine Station hat, kommt man um 2,90 nach Kos Stadt. Klassische Souvenirgeschäfte. Die rasche Transferzeit von 10 Minuten (bei direkter Fahrt) ist ein großer Vorteil für Familien mit Kindern. Nightlife kann nicht beurteilt werden, angeblich Tam Tam Bar am Strand zu Fuß erreichbar.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Kinderanimation war sehr nett, danke nochmals! Wassergymnastik einmal probiert und dann gelassen. Ein junger Mann, der eine Übung vorzeigt und sich dann tanzend versucht zu profilieren. Nicht sehr professionell. Die Turnstunden durften ganz ok sein, zwar nicht teilgenommen aber beim vorbeigehen gesehen. Gut besucht. Ansonsten unaufdringliches Animationsteam, am Strand bekommt man gar nichts mit, zum Mitmachen wird man auch nicht aufgefordert. Für uns war das in Ordnung so. Liegestühle einem Magic Life nicht würdig. Strand war in Ordnung. Das Reservieren der Liegen leider auch in diesem Hotel vorhanden.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Martina, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie sind wohlbehalten wieder daheim angekommen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Anlage insgesamt gefallen hat und dass Ihr Kind Spaß bei der Kinderanimation hatte. Wir bedauern jedoch, dass es uns in anderen Bereichen nicht gänzlich gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden und bitten Sie hierfür in aller Form um Entschuldigung. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und gehen diesen im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nach, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Gestatten Sie uns bitte auch den freundlichen Hinweis, dass das All Inclusive - Angebot bei Magic Life im Vergleich zu anderen All Inclusive - Hotels ein weitaus größeres Angebot an Sport- und Unterhaltungsprogrammen beeinhaltet. Hierzu zählen u. a. auch geführte Mountainbiketouren, Windsurfen, Tennis, etc. . Dies bitten wir freundlicherweise bei Ihrer Beurteilung des Preisleistungsverhältnisses zu berücksichtigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns be Gelegenheit die Chance geben möchten, den roten Smiley in Ihrer Bewertung in einen gelben zu verwandeln und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement P.S.: Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil, sichern sich die Chance auf eine Woche Freiaufenthalt in unserem Club im nächsten Jahr und schicken Sie den Link zu Ihrer Bewertung mit Angabe einer gültigen Mailadresse an orm@atlanticahotels.com! Nähere Informationen finden Sie hier im Bereich "News" neben der Hotelbeschreibung.