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Alex (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Kein Magic Life Standard! Wir kommen nicht wieder!
4,0 / 6

Allgemein

Club Magic Life hat den Club von Marmari Palace übernommen. Es wurde meiner Meinung nicht viel verändert es hängen noch Schilder vom Marmari Palace. Das Hotel hat anscheinend umgebaute Zimmer was mir in unserem nicht wirklich aufgefallen ist. Es sind natürlich viele Mitarbeiter unterwegs um alles in Stand zu halten. Wlan ist im Gesamten Hotel "Verfügbar" manchmal funktioniert es manchmal wieder nicht. Es sind zu 60% Deutsche 30% Österreich und die restlichen 10% sind Engländer, Russen... Ich kann dieses Hotel nur denjenigen empfehlen die sich gerne abzocken lassen, 3000€ für eine 9 Tägige Reise bezahlen will. Wer wenig Unterhaltung am Abend will, einen Manager der mit Probleme unprofessionellst umgeht! Rezeptionisten die unfreundlich sind! Eine Reiseleitung die einem nur verarscht. Kein CML Standard!! Ich werde dieses Hotel weder weiter empfehlen und werde es auch nicht mehr besuchen!!


Zimmer
  • Eher gut
  • Angefangen haben die Probleme mit der Zimmervergabe wir bekamen das Zimmer 4231 angekommen in der Hotelanlage nach 3 Stündiger Reise durften wir uns selber auf die Suche nach unserem Zimmer machen, ist das normal in einem 4 **** Hotel? Zimmer gefunden. Zimmertüre geöffnet kam uns sofort ein sehr Muffiger Geruch entgegen! In dem Zimmer herrschten 30 Crad Klimaanlage eingeschaltet funktionierte nicht. Wollte ich die Rezeption anrufen Telefon funktionierte auch nicht. Am ersten Tag war ich 4 mal bei der Rezeption wegen dieser Klimaanlage!! Der Techniker teilte uns mit das er den schaden erst morgen beheben kann. Wieder ab zur Rezeption die teilte mir dann mit das Sie ausgebucht sind. Mir wurde aber sonst auch keine Alternative angeboten!!!!!! Eine Nacht in dieser Hitze verbracht. Am nächsten Tag funktionierte die Klimaanlage wunderlicher weise. Die Fenster waren übelst dreckig, die Duschwand wurde nie geputzt, das Abwasser verbreitete einen fürchterlichen Gestank im Bad!! Dem Manager dem wir es auch mitteilten sah uns dann weder an noch grüßte er uns sehr unprofessionelles Verhalten!! Wie oben beschrieben war die Zimmerreinigung so gar nicht Ok. Größe vom Zimmer sowie auch vom Balkon war in Ordnung für ein Familienzimmer. Ich bin sehr enttäuscht das ich weder eine Welcome Mappe im Zimmer vorfand wie auch irgendwelchen kleinen Duschgels oder sonstiges.... Normalerweise 4**** Standard. Jeder Zimmerabteil hat einen Fernseher, sowie eine Klimaanlage die im Hauptteil bei mir nicht funktionierte. Wenn ich Kaffee und Tee im Zimmer anbiete dann gebe ich keine abgelaufene, verschmutzte Sahne dazu!!! Es wäre vielleicht sinnvoll die Klimaanlage sowie das Telefon mal auszutauschen!!!!!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Frühstück wie auch Essen im allgemeinen ist eine Frechheit wenig Auswahl, kalt, ungewürzt.. Ist das 4**** Standard?!?!? Es ist mir klar das ich kein Gourmet Essen in Kos erwarten kann aber das es WARM ist, dass es ordentlich gewürzt ist, das ich eine ordentliche Auswahl habe erwarte ich mir schon vor allem in einem Club Magic Life Hotel da ich andere CML Hotels kenne und da es um Klassen besser ist!!!!! So war es beim Mittag- und Abendessen auch! Es sind für 5 Pools und das Meer dafür sind 3 Bars einfach zu wenig! A la Carte Restaurants sind ganz Ok aber auch nicht das beste! Das einzige wo ich wirklich satt wurde war der Snack Stand beim Hauptpool. Der Magic "Kartoffel" Stand. Wo es auch Gyros, Kebab und Toasts gab!


    Service
  • Eher gut
  • Alle Mitarbeiter scheinen sehr bemüht einen großen Dank an die drei Mitarbeiterinnen des Abendteam der Poolbar die diesen Urlaub doch noch ein bisschen toll gemacht haben! Milli, Klaudia und Eleni. Bei unseren Beschwerden wurden die Rezeption sehr Unfreundlich! Zimmerreinigung ok die Duschwand wurde nicht geputzt, die Fenster sind übelst dreckig!!! Unser "Bitte nicht stören Schild" wurde uns gleich am ersten Tag entwendet!! So das wir jedesmal um 9 Uhr geweckt wurden!! Ein neues Schild bekamen wir natürlich nicht! Umgang mit Beschwerden sehr schlecht sowohl die Rezeption als auch der Manager eine absolute Unverschämtheit!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Transfer dauer sind ca. 15 Minuten auch wenn das Hotel sehr nah am Flughafen liegt man hört wenig von den Flugzeugen. Der Strand ist im Hotel gefällt mir meiner Meinung überhaupt nicht. Klein, ungemütlich, man liegt sehr nah aneinander! Sonst ist die Umgebung sehr ausgestorben. Wir waren mit dem Taxi in Kos 25€ eine fahrt. Bus war uns dann doch zu riskant da es auch sein kann das er auch keinen mehr mitnimmt. Wenn man in Kos Stadt ist unbedingt das Restaurant Elia besuchen und die Markthalle!! Sonst ist auch die Tam Tam Bar in der Nähe des Hotels. Auch schon wieder die einziger Bar in der Nähe.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateure scheinen sehr motiviert zu sein das nicht viele Leute lust haben auf Boccia und sonstiges ist klar. Alle sehr freundlich und nicht aufdringlich. Es gibt keine Disco was für CML auch sehr schwach ist! Abendprogramm sehr wenig, Livemusik auch immer die gleiche Band!! Sonst wurde von uns keine Angebote genutzt eigentlich waren wir auf Erholungsurlaub. Die Relax Pools waren übersät vom Sand und haben auch keine Reinigungsmaschine gesehen!! Am Pool waren auch immer genug Liegen zur Verfügung apropos Liegen ich weiß nicht woher CML diese Liegen ausgegraben hat dreckig, durch gelegen sehr ungemütlich!!! Am Strand sind die Liegen auch rar...


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alex
    Alter:51-55
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Alex, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie ihre Erfahrungen und die schönen Bilder mit anderen Urlaubern teilen. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es ist schön zu sehen, dass Ihnen vor allem die Bemühungen unseres Service - Teams sowie die Lage des Hotels in positiver Erinnerung geblieben sind. Auch für Ihre Hinweise danken wir Ihnen und gehen diesen gerne nach, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern. Für die geschilderten Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Zimmers bitten wir Sie nochmals in aller Form um Entschuldigung. Leider erfahren wir erst jetzt durch Ihre Bewertung, dass es abgesehen von der Klimaanlage in Ihrem Zimmer, welche aufgrund erst zu besorgender Ersatzteile erst am nächsten Morgen repariert werden konnte, auch andere Dinge gab, welche nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Gerne hätten wir diese nach einer Meldung bei unserer deutschsprachigen Gästebetreuung aus der Welt geschafft. Sehr geehrter Herr Alex, wir würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement P.S.: Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil, sichern sich die Chance auf eine Woche Freiaufenthalt in unserem Club im nächsten Jahr und schicken Sie den Link zu Ihrer Bewertung mit Angabe einer gültigen Mailadresse an orm@atlanticahotels.com! Nähere Informationen finden Sie hier im Bereich "News" neben der Hotelbeschreibung.

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