Aus DeutschlandSehr großes und sehr in die Jahre gekommens Hotel. Auf keinen Fall seine Sterne wert. Wir waren sehr enttäuscht und hatten für den Preis von über sechstausendfünfhundert Euro - zu zweit - einfach mehr erwartet. Rezeption mega unfreundlich, bis unverschämt.
Wir haben ein Zimmer für zwei Personen 22 qm gebucht. Bekamen zuerst aber ein Familienzimmer im Keller neben dem Kinderpool. Vollkommen verdreckt waren die Matrazen - Blut, Urin, und anderes. Bad verkalkt und mega schmutzig. Nachdem wir das gesehen haben, sind wir sofort an die Rezeption um zu beanstanden. Dann haben wir von einer sehr jungen schnippichen Mitarbeiterin an der Rezeption zu hören bekommen, wir können umbuchen, müssten das dann aber auch noch zusätzlich bezahlen. Eine Unverschämtheit bei einem so hohen Reisepreis. Irgendwann kam dann die Chefin der Rezeption, die als einzige in diesem Bereich sehr freundlich und auch sehr nett war. Sie bot uns ein Ausweichzimmer im Haupthaus mit "NEUER" Matraze an - mit der Option, dass wir in drei Tagen ein anderes Zimmer beziehen können. Sie war sehr bemüht, doch auch das konnte nicht verbergen, was tatsächlich in diesem Hotel alles schief läuft. Nach vier Tagen konnten wir dann endlich unser gebuchtes Zimmer beziehen. Sehr groß und geräumig, aber auch mit erheblichen Mängeln. Bett komplett durchgelelgen. Auch hier haben wir eine neue Matraze erhalten - vier Tage später, die dann zu klein für das Bett war und eine verschimmelte Bettumrandung frei gab.
Jeden Tag das gleiche Essen. Nichts besonderes, teilweies sehr zerkocht und auch nicht schön angerichtet. Oft haben wir das Essen zurückgehen lassen, es war nicht genießbar.
Kellner und Zimmermädchen sind sehr bemüht und auch sehr freundlich. Nur was nicht da ist, kann auch das Sevicepersonal nicht herzaubern. Tischkultur unter aller S...! Plasteläufer die so verdreckt und verklebt sind, das man daran nicht essen möchte, es klebt einfach alles an den Unterarmen fest. Oder braugraue Papiertischdecken, die ständig vom Tisch fliegen. Ein Kellner haben wir beobachtet, wie er schmutziges und benutzes Geschrirr, mit dem Tischlappen ausgewischt hat, und damit dann den Nebentisch eingedeckt hat. Die zwei Sterne hier geben wir nur unserem Zimmermädchen!
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Ausser Radfahren war für uns nichts dabei. Wir sind auf eigene Faust los um nur von diesem furchtbarem Hotel zu entfliehen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im September 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Paula |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Heike, Wir danke für das Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, daher suchen wir vor Ort genauso intensiv das Gespräch, wie wir die Berichte über unser Haus bei Holidaycheck ernst nehmen. Erlauben Sie uns nun, auf Ihre Kritik einzugehen; Wir verstehen nicht und sind nicht Ihrer Meinung, dass die Rezeption unfreundlich bis unverschämt sei, wenn die Rezeption, so wie Sie es beschreiben bei einem vollem Haus immer nach Lösungen zu Ihrem Problem gesucht hat und Ihnen Lösungen angeboten hat. Es tut uns leid sollten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir danken nochmals für Ihre Bewertung. Sonnige Grüsse aus Kos TUI Magic Life Marmari Palace Team P.S.: Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil, sichern sich die Chance auf eine Woche Freiaufenthalt in unserem Club im nächsten Jahr und schicken Sie den Link zu Ihrer Bewertung mit Angabe einer gültigen Mailadresse an orm@atlanticahotels.com! Nähere Informationen finden Sie hier im Bereich "News" neben der Hotelbeschreibung.
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