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Peter (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2013 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im Winter 2013 / 14 wurden in der Anlage umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt (Quelle: Hotel, 03.12.14)
Schöne Anlage, kein Magic Life Imperial Standard
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Schöne Anlage mit ca. 11 (i.W. elf) tw.riesigen Pools. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Hotel hat aber nicht Magic Life Imperial Standard. Das Hotel steht an vielen Stellen an der Notwendigkeit zur Renovierung. So haben die Kinder hunderte losgelöste Fliesen (2 x 2 cm) aus den Pools geholt, da die oft fehlende Spachtelmasse keinen Halt mehr gibt. Das Hotel ist auch überfordert mit voller Belegung. Es gibt sehr viele aber nicht genug Liegen um den Pool bzw. Strand. Diese werden daher bereits zeitig in der Früh reserviert. Es fehlt auch trotz vieler Sonnenschirme an Schatten, Bäume sind auf kleine Kugeln zusammengeschnitten. Im Hauptrestaurant gibt es zum Abendessen Wartezeiten auf einen freien Tisch, was ich in Magic Life noch nie erlebt habe. Das Restaurant, die Lobby, die Hauptbar sind kaum klimatisiert, da nicht aufgedreht bzw. an allen Seiten offene Türen sind. Im Restaurant bieten die Buffets zu wenig Platz zwischen den Reihen. Das Speisenangebot ist zwar vielfältig aber gleichförmig, die Qualität maximal gut, sicher nicht Magic Life Standard. Die Suppen sind verdünntes Wasser mit Geschmack, die Nachspeisen immer eine Art übersüße Cremetorten oder bunte Gelees. Messer zum Schneiden der Cremegebilde gibt es nicht, nur dazu ungeeignete Tortenheber. Im Zimmer ist die WC-Tür aus Milchglas mit einem 1 cm Spalt ! Mangels Tür zu den Sanitärräumen kann man aus dem Wohnraum die anderen am WC beobachten ! Beim Duschen im extra Duschraum rinnt das Wasser aus der Dusche durch den Bad-Vorraum bis ins WC. Es hat scheinbar noch niemand bemerkt, dass beim Waschbecken Warm- und Kaltwasser vertauscht montiert ist. Die Polster im Bett sind klein, relativ schwer und sinnlos, fühlen sich an wie mit Gel als Inhalt. Das Magic Life Team / Animation entspricht auch nicht mehr dem wie wir Magic Life kennen gelernt haben. Magic Radio steht auf der Seite, Durchsagen hört man schon auf der anderen Poolseite nicht mehr. Es wird keine Werbung für Abendveranstaltungen gemacht. Die Shows sind nur mehr Tanzvorführungen, die nach einer siebensprachigen Ankündigung, dass man nicht filmen darf, ohne persönliche Begrüßung beginnen und moderationslos wie bei einem Stummfilm durchlaufen. Es gibt keine Chance für persönliches Einbringen.. Obwohl Magic Life einmal ein österreichischer Club war, ist die Clubsprache von Rezeption über Restaurant, Bar bis zur Animation fast ausschließlich Englisch. Sehr seltsam. Wir hatten keine Probleme damit, aber das führt auch zu den Problemen der moderationslosen Abendveranstaltungen. Etwa 3/4 der Animateure kommen aus Rumänien und Bulgarien, der Rest aus Brasilien und ein paar wenigen Deutsch sprechenden. Ich halte das nicht für sinnvoll. Zusammenfassend: Ein an sich schönes Hotel mit Problemen bei Vollbelegung, das Magic Life Standard, insbesondere Imperial noch lange nicht erreicht hat und an der Grenze zur Renovierungsbedürftigkeit steht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:51-55
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Peter, vielen Dank, dass wir Sie auf Kos begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Anlage gefallen hat. Auch für Ihre offenen Worte sind wir Ihnen sehr dankbar, denn diese helfen uns dabei, uns weiter zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und uns tatkräftig um Abhilfe bemühen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Für die Wintermonate sind bereits verschiedene Renovierungen in Planung, über die Details werden wir zu gegebener Zeit hier im Bereich "News" informieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie im nächsten Jahr erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie dann von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement