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Urlauber
Verreist als Familie • Mai 2024
Unserer Meinung nach ist dieses Hotel höchstens 3 Sterne wert
2,5 / 6

Allgemein

Ich weiß nicht wo die 5 Sterne herkommen, aus unserer Sicht höchstens 3 Sterne wert. Wir haben uns von tui magic live mehr erwartet und gedacht mit dieser Marke kann man nicht viel falsch machen- leider ein Irrtum, wir werden für den Preis nicht wieder kommen! Mir ist bewusst, dass solche Urlaube auf Masse ausgelegt sind jedoch sind die 5 Sterne nicht gerechtfertigt! Bei Anreise mussten wir erst einmal über eine Stunde warten bis unsere Koffer auf das Zimmer gebracht wurden. Bei unserer Tochter waren etliche lange schwarze Haare der Vorgängerin im Bett und mein Kopfkissen war mit Tomatensoße beschmutzt und der Boden hatte ebenfalls keinen Staubsauger oder wischmobb gesehen :-( Da ich finde ein sauberes Zimmer muss bei 5 Sternen gewährleistet sein, gaben wir die Mängel dem Empfang weiter. Am nächsten Tag wurde das Zimmer ordentlich auf Vordermann gebracht und die Bettwäsche gewechselt und für den restlichen Aufenthalt gab es diesbezüglich nichts mehr zu meckern. Vom Zimmer an sich waren wir begeistert, Meerblick wie bestellt, sehr geräumig und sogar 2 Balkone. Das Essen in den Themenrestaurants war sehr gut, jedoch im Hauptrestaurant eher lieblos und, wie ich finde, Tüte auf die Touris essen es schon. Ebenfalls die Getränke, bzw Weine und Cocktails im All inklusive nicht genießbar. Leider zieht sich das lieblose durch das ganze Hotel! Die Eingangshalle erinnert an eine Schulaula oder Bahnhofshalle, genau wie das Restaurant. Kein Blümchen, nichts was einem signalisiert dass hier auf angenehmes Ambiente wert gelegt wird. Auch das Personal (bis auf einige Ausnahmen) scheint generell angehalten zu sein nur nicht zu lächeln. Wobei ich den einzelnen Menschen keinen Vorwurf machen möchte, ich denke hier wird an allen Ecken und Enden gespart, dass es sich bis zum Personal niederschlägt. Im Großen und Ganzen sehr schade, man könnte vieles daraus machen wenn man den Gästen nicht den Urlaub kaputt sparen würde


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Personal bis auf einige Ausnahmen überfordert und nicht besonders freundlich. Man fühlt sich eher störend wie willkommen. Das Essen in den themenrestaurants sehr gut. Im Hauptrestaurant okay aber nicht berauschend. Die Cocktails und Weine nicht genießbar


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Um genießbaren Wein zum Abendessen zu bekommen, haben wir lieber die zu bezahlende Variante gewählt


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Urlauber, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten uns entschuldigen uns höflichst für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Kommentare werden selbstverständlich ernst genommen und mit den zuständigen Personen besprochen, da wir stets darauf bedacht sind, unseren Service und unsere Leistung zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und uns nocheinmal die Möglichkeit geben, Sie von der gewohnten Qualität, sie so viele Gäste in unserem Hause geniessen, überzeugen zu dürfen. Ihr TUI MAGIC LIFE Marmari Palace Team

Offizielle Hotel Homepage