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Kristina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2020 • 2 Wochen • Strand
Insgesamt OK, aber keinesfalls 5 Sterne
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Schöne Anlage mit einigen Makeln im Betrieb. Blöd ist, dass das WC und Badezimmer ohne Tür neben dem Kinderzimmer sind. Man muss extrem leise sein, wenn die Kinder schlafen.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Alles ok, bis auf die Aufteilung, den kaputten Wasserkocher und den fehlenden Verschluss der Badewanne.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Schlecht

Katastrophal. Alles war viel zu fettig und fad im Geschmack. Keine gesunden Alternativen zu Pommes, Pasta und Aufläufen, bis auf den Salat. Der Fisch hat teilweise dermaßen gestunken, dass wir ihn nicht anrühren konnten und es war kaum Abwechslung vorhanden. Bis auf die salate, die immer super waren, haben wir uns auf leckeres Essen nach dem Urlaub gefreut. Das Wasser schmeckte nach Chlor. So stark, dass sogar unser vierjähriger Sohn sagte, er freut sich auf leckeres Wasser in Deutschland. Keine Säfte für die Kinder, nur süße, chemische Getränke. Ein absolutes No Go für ein Hotel mit der Bewertung.


Service

Überdurchschnittlich freundlich und zuvorkommend, nett zu den Kindern und sehr engagiert. Bis auf, als wir einen Unfall mit unserem Sohn hatten. Katastrophale Umgang des Personals in einer Notsituation. Es wurde entgegen meiner Bitte zunächst kein Arzt gerufen, weil man sich (so wir es mir nachher zugetragen wurde) unsicher war wegen der Kosten. Dies hat man mit uns allerdings nicht besprochen und unser Sohn war auf medizinische Hilfe angewiesen. Ich habe mich im direkten Anschluss beim Gästemanager beschwert. Niemand hat und gefragt, ob wir etwas brauchen, geavhweigedenn sich nach unserem Sohn erkundigt. Anrufe entgegen zu nehmen hatte Vorrang vor einer versuchten erneuten Kontaktaufnahme unsererseits.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Gut temperiert und schön angelegt. Der Bademeister hat manchmal darauf geachtet, dass die großen Kinder nicht immer im Babybecken rum toben, hier hätte aber noch mehr drauf geachtet werden können. Wie eben beschrieben, hing 4 Tage lang eine Lampe inkl. Kabeln im Babybecken rum, welche aus der Wand gefallen war.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Oktober 2020
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Kristina
Alter:31-35
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Liebe Kristina, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid dass Sie mit Ihr Zimmergestaltung nicht zufrieden waren. Weil wir ganz viele verschiedene Zimmerkategorien haben, um alle die Erwartungen unsere Gäste zu erfüllen,, wenn Sie uns informiert hatten dass Sie mit Ihr Zimmer nicht zufrieden waren, wurden wir Ihnen sicherlich ein anderes Zimmer anbieten. Es tut uns auch leid dass wir Ihre kulinarische Erwartungen nicht erfüllen konnten. Viele Grüße, Vaggelis Vernadakis Guest Relations Manager Atlantica Mikri Poli Crete