Aus DeutschlandFlug war soweit ganz ok. Hotel entsprach so gar nicht der Beschreibung Animateure sprachen kein deutsch wie es versprochen war. Pools sehr verdreckt, Essen nicht wirklich gut, Personal nur bedingt Freundlich, Zimmermädchen kein bissen auf Sauberkeit und Hygiene wert gelegt und bis auf Bett richten nichts sauber gemacht oder geputzt. Alles im allen hab ich mich kein bisschen wohl gefühlt. Das bin ich von einer 4 Stern Reise zu so einen Preiß nicht gewohnt!!!!!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael B. |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Michael B., vielen Dank fuer Ihre Bewertung und damit verbundene Muehe.Wir bedauern sehr,dass wir nicht Ihre Urlaubserwartungen erfuellen koennten und Sie sich nicht wohl gefuehlt haben.Natuerlich nehmen wir Ihre Kritikpunkte zur Kenntniss. Erlauben Sie mir jedoch ein paar Punkte anzusprechen... Die Hotelanimation ist natuelich auf Englisch,denn wir ein internationales Hotel sind.Die Animateure kommen aus verschiedenen Laendern.Es wurde auch nirgends versprochen,wie Sie sagten.Das TUI KIDS CLUB ist natuerlich auf Deusch,es waren 4 lieben deuschen Maedels,die die Kinder betreut haben. Die Pools und das Wasserpark werden jeden Tag von einem geschulten Personal gereinigt und verschiedene Kontrollen durchgefuehrt (pH Werten ...). Das die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zur Ihre Wuenschen entsprach tut uns natuerlich leid ,und es wird natuerlich weiter an das Housekeeping Management weitergeleitet,damit es sich nicht wiederholen wird. Alles Gute weiterhin! Katerina Chatzidi Front Office Manager
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