Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
An erster Stelle waren russische Gäste im Hotel. Die Manieren haben sich in den 16 Jahren, seit wir diese Gäste das erste Mal in einem Hotel hatten, nicht geändert. Das Hotel musste Unmengen an Speisen wegwerfen. Außerdem wurden mitgebrachte Taschen gefüllt. An zweiter Stelle waren britische Gäste. Dann Skandinavier,einige Belgier und ganz wenige deutsche Gäste. Wer nicht englisch oder russisch spricht ist in diesem Hotel falsch. Noch nicht einmal die Gästebetreuung spricht deutsch. Dann gab es viel zu wenig Sonnenschirme. Wenn man nicht zwischen 6 und 7 Uhr morgens Liegen reservieren wollte, hatte man keinen Sonnenschirm. Wir sind dann mit anderen Gästen auf die Schattenwiese am Pool ausgewichen. Doch die war während unseres 14 tägigen Urlaubs für 6 Tage abgesperrt. Jeweils pro Woche 1 Tag für das Barbecue der russischen Gäste, 1 Tag für das der britischen und skandinavischen Gäste. Außerdem an 2 Tagen für Hochzeiten (keine Hotelgäste). Der Speisesaal hatte den Charme einer ungemütlichen Kantine und das Essen war ebenso, richtig fade, bis auf wenige Ausnahmen. Auch hatten wir nie frisches Brot oder Brötchen zum Frühstück. Das Meermaid Restaurant war an den 2 Tagen, an denen die Hochzeiten stattfanden für uns verfügbar, sonst nicht. Dort war die Atmosphäre angenehm. Die Sauberkeit im Hotel war vollkommen in Ordnung. Nur die Platzdeckchen aus Kunststoff beim Frühstück fanden wir unhygienisch, da nicht nach jedem Gast gewechselt wude und wie wurden die Sets sauber gemacht?
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Anna, Thank you very much for taking the time to provide us with feedback from your stay at our hotel. We are truly sorry to receive your mediocre feedback. In regards to your comments about the disproportionate number of guests we accommodate from each country, on our experience it really depends on seasonal distribution and those numbers change week by week. However, we truly apologize if for any reason you found it hard to communicate with us. As a hotel we take pride in investing a lot in hiring as many multilingual employees as possible in order to ease our communication with you, our treasured guests. We were surprised to read your comments for there are many employees who are fluent German speakers or at least have a basic knowledge of the language to respond to any requests. As for the sun loungers, we admit that there is always a number of guests who, although not encouraged, prefer to secure sunbeds at the spot of their preference early on and during the rush hours some times it is difficult to spot a free sun bed. However, our pool staff is always around to provide immediate assistance once a guest seeks for it. With regards to your dining experience we are truly sorry we didn't manage to make you feel the warm and cozy atmosphere we are trying to create. Regarding the food quality we must highlight that the menus were carefully created to meet our guests requirements. It is indeed heartbreaking to receive your comments about the bread, since our bakery team comes to work everyday at 4 o'clock in the morning to freshly bake and serve our guests by 7 the most delicious breads! Thank you once again for taking the time to share your impressions with us. We hope the above helped to resolve your concerns and you will give us the opportunity on one of your future holidays to overturn this mediocre experience and leave you with an excellent one. Best Wishes, Myria Tryfonos | Guest Relations Manager pr_miramare@atlanticahotels.com
