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Julia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2017 • 2 Wochen • Strand
Familienclub-als Pärchen woanders hin
4,0 / 6

Allgemein

neue, relativ schöne Anlage manches noch verbesserungswürdig Service für Magic-Life-Verhältnisse eher mangelhaft als Paar ohne Kinder völlig ungeeignet - wir würden als Pärchen dort nicht mehr hinfahren


Zimmer
  • Eher gut
  • gebucht hatten wir ein Zimmer der Kategorie Doppelzimmer mit Meerblick. Bekommen haben wir ein Zimmer in der hintersten Reihe (man muss bedenken, dass das Hotel in 7 verschiedene Zonen eingeteilt ist, die bei Buchung nicht ersichtlich sind - siehe Foto). Von dort aus sieht man - mit etwas Strecken zwar das Meer, hat aber in erster Linie ein anderes Haus, sowie den Fussball- und Tennisplatz vor Augen. Zum Strand waren es (und wir waren nicht langsam unterwegs und vor allem ohne Kinder) 20 Minuten Fußmarsch. Bei Ankunft mussten wir leider auch (erstmals in unserer Urlaubslaufbahn) gleich die Bettwäsche reklamieren - diese war schmutzig, wurde jedoch nach einem Anruf an der Rezeption und einer Besichtigung durch eine Dame vom Gästeservice gleich vom Housekeeping gewechselt. Hierbei ist auch anzumerken, dass die Dame vom Housekeeping nie an die Tür geklopft hat, bevor sie rein kam. So kam es, dass sie insgesamt 3 Mal erschrocken zurück gegangen ist. Auch ein No-Go unserer Meinung nach. Die Zimmer sind sehr groß und geräumig, auch der Balkon ist groß und mit Tisch und Stühlen ausgestattet. Auf dem Balkon ist eine Mini-Wäschestange, auf der man nasse Badeklamotten aufhängen kann. Die Türen sind sehr zugig. Da es im Mai sehr stürmisch war - vor allem nachts - war an ruhigen Schlaf nicht zu denken. Im großen und ganzen sind es große und saubere Zimmer (bis auf die Bettwäsche am Anfang). +++ Toilette ist separat und mit Fenster - hatten wir noch nie in einem Hotel und das ist wirklich toll.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • bis jetzt das "schlechteste" Essen in einem Magic-Life-Club. Teilweise nicht wirklich appetitlich angerichtet, Auswahl begrenzt (es gab auch fast jeden Tag das Gleiche), stets ungewürzt (ohne eine Schuss Essig auf den Salat und einer guten Prise Salz und Pfeffer brauchte man gar nicht anfangen zu essen. Es gab jeden Abend irgendwas "Besonderes" - meistens eine Nachspeise. Doch hier wurde auch nicht wirklich bedacht, dass die gefühlt 1000 Leute auch ALLE probieren wollen und nicht nur die ersten 500. So kam es, dass vieles aus war, was man gerne noch gekostet hätte.


    Service
  • Schlecht
  • wir kamen gegen 12.30 Uhr an und uns wurde gesagt, dass das Zimmer erst ab 14 Uhr verfügbar ist (damit war zu rechnen) und wurden ins Restaurant geschickt. Wir haben keinen Hotelplan o.ä. erhalten, damit wir uns mal schon ein bisschen (mit Plan) umsehen konnten, und sind deshalb dann eben etwas planlos durch die Gegend geirrt - bis wir eine Tafel in der Anlage gefunden haben, die zur Orientierung dienen sollte - bis um 14 Uhr das Zimmer fertig war. Auch unser Gepäck wurde nicht "abgenommen", sondern wir mussten uns selbst mit Aufklebern darum kümmern, dass auch wir dann wieder unser Gepäck erhalten. Nach einer Beschwerde haben wir auch Erfahrung mit dem Gästeservice gemacht, der nicht unbedingt der beste Service ist, den wir erlebt haben. Grundsätzlich hatten wir für das vorgebrachte Argument bezüglich unserer Beschwerde Verständnis, allerdings macht wie immer der Ton die Musik und es wäre angebracht gewesen, zumindest zuerst eine Entschuldigung auszusprechen und dann zu argumentieren. Aber man wollte nur eine genaue Schilderung der Ereignisse haben - Entschuldigung kam (erstmal) keine, nur ein "das ist halt so bei uns". Am nächsten Tag haben wir zwar eine Flasche Wein erhalten und auch eine persönliche Entschuldigung des Managers - aber die Reihenfolge wäre anders rum eben besser gewesen (zuerst entschuldigen oder für den Gast Verständnis zeigen und dann argumentieren). Ankunft: Service beim Essen: es gibt ein Hauptrestaurant - in dem ist Selbstbedienung, der Service besteht im Teller abräumen; bei den 2 A-la-carte-Restaurants ist der Service schon besser und die Leute sind sehr freundlich Bars: hier gibt es große Unterschiede Wunderbar (24-Std-Bar) - kommt drauf an, an wen man gerät, manche sind freundlich, andere weniger, viele überfordert Lounge-Bar + Beach-Bar --> SUPER freundliches Team!! Das waren die besten Leute im Club. Adults-ONLY-Bereiche: diese wurden im Katalog groß angepriesen, jedoch minimal vorhanden. Es gab einen kleinen Bereich im Hauptrestaurant und eine Lounge-Bar oberhalb der Wunderbar. Diese war jedoch auch schon mal nur für eine große Reisegruppe reserviert und der Zugang verwehrt – dafür, dass man ebenfalls zahlender Gast ist muss man zur Kenntnis nehmen, dass alle gleich behandelt werden, andere doch etwas „gleicher“. Diese Reisegruppe hat so gut wie alles in Beschlag genommen (abends war schon mal ein Großteil der Terrasse im Restaurant reserviert) und auch beschallt (die hatten ihr eigenes Fitness-Programm mit Trainer, Lautsprecher und Mikro), welches bis zum Strand und vor allem auch am sogenannten „Relax-Pool“ deutlich hörbar war. Auch etwas was man im voraus nicht wissen kann, was aber eben unglaublich nerven kann. Auf Nachfrage bei der Reiseleitung kommt das schon mal häufiger vor, dass so große Gruppen kommen - darauf hat auch TUI Deutschland keinen Einfluss bzw. Einblick.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Transfer: 2h mindestens; wussten wir vorher, man muss allerdings bedenken, dass das Hotel dadurch sehr abgelegen ist und außer einem kleinen Fischrestaurant im Hafen (ca. 15 Gehminuten) ist nichts im näheren Umkreis. Die nächste "größere" Ortschaft ist ca. 45 Minuten mit dem Auto entfernt. Man kann also abends nicht einfach mal "raus gehen" in eine kleine Stadt oder so, sondern man sitzt wirklich fest. Ausflugsziele: Rhodos Stadt (Empfehlung dies auf eigene Faust zu machen), generelle Inselrundfahrt, Lindos (ebenfalls auf eigene Faust - man kriegt gut einen Parkplatz und ist einfach unabhängig)


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Magic-Life-Verhältisse eben Sport Angebot war gut, die Durchführung teilweise (zB Zumba/Pilates etc.) mittelmäßig und nicht mit Kursen vergleichbar, die man von zuhause kennt. Es gab 6 Tennisplätze, die man täglich für 1 Std. buchen konnte. Auch das Angebot der Tennis-Kurse (Anfänger/Mittelstufe/Fortgeschrittene/Profis) war gut und auch die Durchführung top. Die Tennis-Trainer waren die besten. Was ich angenehm empfand, dass die Entertainer nicht so aufdringlich waren wenn sie rum gefragt haben, ob man bei irgendwas mitmachen möchte. SPA-Bereich: schön, aber überteuert (ist ein externer Betreiber) Fotografen-Team: sehr aufdringlich und nervig, ein Nein akzeptieren sie selten (ist aber auch ein externer Betreiber und der Club kann nichts dafür, trotzdem sind diese Fotografen so gut wie "allgegenwärtig" nervig Tauchschule/Bootsausflüge: völlig überteuert - Preis-Leistung stimmt absolut nicht (ebenfalls externer Betreiber, Club kann nix dafür, ist aber der einzige Anbieter, weil's ja ansonsten nichts gibt rundherum)


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Julia, vielen Dank für Ihre erneute Bewertung Ihres Urlaubes bei uns. Dass Sie mit unserer Anlage unterschiedlich zufrieden sind, ist offenbar auch dem Umstand geschuldet, dass wir als MAGIC HIGHLIGHT ein Family & Kids Club sind. Wir bedauern, dass Sie mit einer anwesenden Gruppe diese schlechten Erfahrungen gemacht haben, genauso wie mit unserem Gästeservice. Seien Sie nochmals versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht, und wir entsprechend daran arbeiten werden. Auch die Kritik an den Partnerunternehmen wird zu besprechen sein. Das Sie uns nicht mehr besuchen werden ist angesichts Ihrer Erfahrungen verständlich, und wir sind sicher, dass Sie in einem kinderfreien Club die Erholung finden, die Sie suchen. Mit den besten Grüssen aus Rhodos MAGIC LIFE Team Plimmiri 2017