Austria Trend Hotel Ananas

Sehr geehrte Katja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr erneuter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts widerfahren sind, und möchten uns aufrichtig für jegliche entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Rückmeldung bezüglich der Zimmerbuchung und der technischen Probleme sorgfältig zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf Ihr Wunschzimmer zu Missverständnissen gekommen ist und dass wir Ihnen kein sauberes und gut gepflegtes Zimmer zur Verfügung stellen konnten. Ihre Bemerkungen bezüglich der Sauberkeit und des Zustands des Zimmers sind äußerst bedauerlich, da wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste legen. Ihre Anmerkungen bezüglich des fehlenden Kaffees und Kissens sowie der Spinnweben im Türrahmen werden von uns sehr ernst genommen. Wir werden sicherstellen, dass diese Punkte mit unserem Team vor Ort besprochen werden, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Was das Fehlen eines Entgegenkommens seitens des Hotels betrifft, bedauern wir, dass wir nicht in der Lage waren, Ihren Erwartungen zu entsprechen. Wir möchten betonen, dass es unser Ziel ist, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, wenn wir in Ihrem Fall nicht erfolgreich waren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Geduld. Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig, da er uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir werden Ihre Erfahrungen intern weitergeben und sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Mit freundlichen Grüßen, Christian Reitbauer und Ihr Austria Trend Hotel Ananas Team