Austria Trend Hotel Ananas

Die Zimmer waren in Ordnung, ebenso der Zimmerservice. Das Essen hat uns nicht geschmeckt und mit dem Service gab es Probleme.

Die Zimmer waren sauber und so weit in Ordnung, nichts Besonderes.

Frühstück: Das Personal war mit den vielen Gästen beim Frühstücksbuffet überfordert. Wir sassen 40 Minuten vor den schmutzigen Tellern unserer Vorgänger, bis der Tisch abgeräumt wurde. Dann dauerte es nochmals 10 Minuten, bis wir frisches Geschirr bekamen. Der Kaffee wird nicht an den Tisch gebracht, sondern der Gast muss ihn aus dem funktionierenden der beiden Kaffeautomaten holen (und das in einer Stadt wie Wien!). Der Kaffe hat mir nicht geschmeckt, ich bin aus Wien bessere Qualität gewohnt. Der Rest des Buffets war nichts Besonderes, die Auswahl war auch eher beschränkt. Wir haben nur einen Tag im Hotel gegessen, die übrige Zeit sind wir zum Frühstücken und Essen in Kaffeehäuser gegangen, obwohl uns das bereits bezahlte Geld für das Essen im Hotel etwas gereut hat.

Service: es gab einen unangenehmen Vorfall mit einem Präsent, das von Kollegen für uns an der Rezeption hinterlegt worden war. Dieses wurde uns auch auf wiederholte Anfrage von der unfreundlichen Dame dort nicht ausgehändigt. Es wäre nichts hinterlegt worden für uns, noch für irgendeinen anderen Gast. Da dies unser letzter Tag war und wir abreisen mussten, blieb unser Präsent dort. Unsere Kollegen wurden sehr wütend, als sie davon erfuhren und gingen persönlich zum Hotel, um dort nach langen Diskussionen das Präsent (das wunderbarerweise dann doch wieder gefunden wurde) abzuholen. Die Krönung war der unverschämte Brief des Hotels, den wir nach unserer Beschwerde erhielten. Wir erhielten keine Entschuldigung, kein Angebot, nichts. Wir sind alle sehr enttäuscht und werden in diesem Hotel kein Meeting mehr abhalten.

Die Lage in Ordnung, auch wenn das für Wien nicht unbedingt eine Rolle spielt, da alles innert nützlicher Frist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist. Die Strasse, in der das Hotel liegt, wirkt etwas deprimierend. Als Frau sollte man abends in dieser Umgebung sehr gut aufpassen, die Gegend ist nachts schlichtweg gefährlich.

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