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Christina (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2020 • 3-5 Tage • Stadt
Katastrophaler Hygiene Zustand
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Lage sehr schön - leider einziger Vorteil. Service und vor allem Hygiene Katastrophe . Zimmer wurde 3 Tage nicht gereinigt, keine Seife, kein klopapiet. Personal hat von uns Maske und Handschuhe bekommen für Reinigung.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2020
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Christina, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihr wertvolles Feedback bedanken. Sauberkeit und eine angenehme Atmosphäre in unseren Gästezimmern und öffentlichen Bereichen hat für uns immer die höchste Priorität. Im Namen des gesamten Teams des Austria Trend Parkhotel Schönbrunn möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir nicht nur Ihre, sondern auch unsere Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Herr Direktor hat vor Ort persönlich mit Ihnen die unangenehme Situation erörtert und sein tiefstes Bedauern und seine ehrliche Entschuldigung ausgedrückt - ebenso wie eine großzügige Kompensation für Ihre Unannehmlichkeiten. Seien Sie jedoch versichert, dass das bereitgestellte Feedback bereits an das entsprechende Hotelteam weitergegeben wurde, um sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Gäste stets erfüllt werden. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Natürlich können wir nachvollziehen und verstehen, dass Sie in dieser Hinsicht vielleicht keine Entschuldigung akzeptieren möchten. Wir würden uns trotzdem sehr darüber freuen, wenn wir Sie eines Tages wieder als unser Gast begrüßen dürften. Natürlich werden wir alles dafür tun, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Mit lieben Grüßen Barbara Hahn, Guest Relation - für das Team vom Austria Trend Parkhotel Schönbrunn